Expert Reklamationsmanagement Supplier Quality (m/w/d)

Tesla Automation GmbH; Prüm; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirks.

Willkommenspaket Aktien

Corporate Benefits

Kantine

Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)

Kostenloses Laden von Elektrofahrz.

Variable Vergütung

13. Entgelt

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

u.v.m.

Job summary

Tesla Automation GmbH in Deutschland sucht eine erfahrene Fachkraft im Lieferanten- und Qualitätsmanagement, um Reklamationen zu steuern und Prozesse weiterzuentwickeln. Sie analysieren Abläufe, etablieren Zielprozesse, koordinieren 8D-Reports mit internen Bereichen und Lieferanten sowie Eskalationen, um termingerecht hochwertige Produkte sicherzustellen.

Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Qualitätsstandards (IATF 16949, VDA) und arbeiten eng mit Einkauf, Fertigung und Engineering

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Supplier/Customer Quality oder Reklamationsmanagement, idealerweise automobilnahe Serienfertigung.
• Kenntnisse in IATF16949 oder VDA und bewährte NCR-/Sperrprozesse.

Responsibilities

• Verantwortung für Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality und Weiterentwicklung der Prozesse.
• Analyse von Abläufen, Entwicklung und Etablierung standardisierter Prozesse, Kennzahlen und Eskalationsmechanismen.
• Steuerung des Reklamationsprozesses von Identifikation bis Containment und Fehlervermeidung.
• Leitung, Nachverfolgung und Bewertung von 8D-Reports mit internen Bereichen und Lieferanten.
• Etablierung eines Eskalationsmanagements und Moderation kritischer Fälle.

Skills

Lieferantenqualität

Reklamationsmanagement

8D-Reports

Auditfähige Prozesse

Excel

Reporting-Tools

Englisch (fließend)

Education

Qualitätsmanagement/Ingenieurstudium

Tools

ERP-Systeme

Job description

Tesla steht für die Beschleunigung des Übergangs zu nachhaltiger Energie. Innerhalb weniger Jahre wurden revolutionäre Strategien und Produkte entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Dies ist nur möglich durch außerordentliche Begeisterung und Identifikation der Mitarbeiter, Geschwindigkeit in der Umsetzung von Prozessen und Projekten sowie überdurchschnittlicher Innovationskraft und Effizienz.

Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt. Unsere Passion, Motivation und Leistungsbereitschaft für komplexen Sondermaschinenbau ermöglicht Tesla seine ambitionierten Ziele zu erreichen.

Nun suchen wir Dich, um diese Erfolgsgeschichte gemeinsam fortzuführen und weiter auszubauen.

Tesla steht für die Beschleunigung des Übergangs zu nachhaltiger Energie. Innerhalb weniger Jahre wurden revolutionäre Strategien und Produkte entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Dies ist nur möglich durch außerordentliche Begeisterung und Identifikation der Mitarbeiter, Geschwindigkeit in der Umsetzung von Prozessen und Projekten sowie überdurchschnittlicher Innovationskraft und Effizienz.

Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt. Unsere Passion, Motivation und Leistungsbereitschaft für komplexen Sondermaschinenbau ermöglicht Tesla seine ambitionierten Ziele zu erreichen.

Nun suchen wir Dich, um diese Erfolgsgeschichte gemeinsam fortzuführen und weiter auszubauen.

Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality und treibst den Aufbau sowie die Weiterentwicklung der dazugehörigen Prozesse voran.
• Dabei analysierst du bestehende Abläufe, entwickelst Zielprozesse und etablierst standardisierte Prozesse, Kennzahlen sowie Eskalationsmechanismen für eine auditfähige Reklamationsbearbeitung.
• Du steuerst den gesamten Reklamationsprozess von der Identifikation nicht konformer Teile über Containment-Maßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung.
• Zudem verantwortest du die Einleitung, Nachverfolgung und Qualitätsbewertung von 8D-Reports, stellst die termingerechte Bearbeitung sicher und unterstützt bei Ursachenanalysen gemeinsam mit internen Fachbereichen und Lieferanten.
• Du etablierst ein wirksames Eskalationsmanagement, moderierst kritische Fälle und sorgst für transparente Entscheidungen bei Qualitäts-, Sicherheits- oder Lieferrisiken.
• In enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Fertigung, Logistik, Wareneingang, Engineering und Supplier Quality entwickelst du Schnittstellen weiter und sorgst für eine effektive Zusammenarbeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Profil

• Die Basis bildet dein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Supplier Quality Management, Customer Quality, Reklamationsmanagement oder einem vergleichbaren Qualitätsumfeld, idealerweise in einer automobilnahen Serienfertigung.
• Fundierte Kenntnisse in den Methoden 8D, 5 Why, Ishikawa, Containment sowie im Umgang mit NCR- und Sperrprozessen bringst du ebenso mit wie gute Kenntnisse relevanter Qualitätsstandards, beispielsweise IATF 16949 oder VDA.
• Du hast bereits Prozesse analysiert, konzipiert und erfolgreich eingeführt und überzeugst sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch bei der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen.
• Der sichere Umgang mit gängigen Qualitäts- und ERP-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Excel und Reporting-Tools gehören zu deinem Handwerkszeug.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sicher auf Englisch und bewegst dich souverän im Austausch mit Lieferanten, Fachbereichen und Management.
• Persönlich überzeugst du durch eine strukturierte, faktenbasierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, Stakeholder für gemeinsame Lösungen zu gewinnen.

Wir bieten

• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Willkommenspaket Aktien
• Corporate Benefits
• Kantine
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser etc.)
• Kostenloses Laden von Elektrofahrzeugen
• Variable Vergütung
• 13. Entgelt
• 30 Tage Urlaub
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• u.v.m.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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