Expert Reklamationsmanagement Supplier Quality (m/w/d)

Tesla Automation GmbH; Prüm; Vor Ort; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tesla Automation sucht eine erfahrene Fachperson für das Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality. Sie steuern Identifikation, Containment, 8D-Reports und die nachhaltige Fehlervermeidung entlang der Wertschöpfungskette.

Sie bringen einen Hochschulabschluss in Qualitätsmanagement, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen sowie mehrjährige QA-Erfahrung in der Automobilindustrie mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkommunikation runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in Qualitätsmanagement, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Supplier Quality Management oder vergleichbarem Qualitätsumfeld, ideal in automobilnaher Serienfertigung.
• Fundierte Kenntnisse in 8D, 5 Why, Ishikawa, Containment sowie Umgang mit NCR- und Sperrprozessen.
• Gute Kenntnisse relevanter Qualitätsstandards (z. B. IATF 16949, VDA) und Prozesse analysieren, konzipieren sowie einführen.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Excel und Reporting-Tools; verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für das Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality.
• Steuerung des gesamten Reklamationsprozesses von Identifikation bis Fehlervermeidung.
• Einleitung, Nachverfolgung und Bewertung von 8D-Reports; termingerechte Bearbeitung sicherstellen.
• Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen, Kennzahlen und Eskalationsmechanismen.
• Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Fertigung, Logistik, Wareneingang, Engineering und Supplier Quality.

Kenntnisse

Durchsetzungsstärke

Stakeholder-Management

Analytisches Denken

Verhandlungssicherheit

Englische Kommunikation

Ausbildung

Hochschulabschluss in Qualitätsmanagement/Maschinenbau/Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

ERP-Systeme

Excel

Reporting-Tools

Qualitätsstandards IATF16949

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet

Tesla steht für die Beschleunigung des Übergangs zu nachhaltiger Energie. Innerhalb weniger Jahre wurden revolutionäre Strategien und Produkte entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Dies ist nur möglich durch außerordentliche Begeisterung und Identifikation der Mitarbeiter, Geschwindigkeit in der Umsetzung von Prozessen und Projekten sowie überdurchschnittlicher Innovationskraft und Effizienz. Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt. Unsere Passion, Motivation und Leistungsbereitschaft für komplexen Sondermaschinenbau ermöglicht Tesla seine ambitionierten Ziele zu erreichen.Nun suchen wir Dich, um diese Erfolgsgeschichte gemeinsam fortzuführen und weiter auszubauen.

Was zu tun ist

Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality und treibst den Aufbau sowie die Weiterentwicklung der dazugehörigen Prozesse voran. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, entwickelst Zielprozesse und etablierst standardisierte Prozesse, Kennzahlen sowie Eskalationsmechanismen für eine auditfähige Reklamationsbearbeitung. Du steuerst den gesamten Reklamationsprozess von der Identifikation nicht konformer Teile über Containment-Maßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung. Zudem verantwortest du die Einleitung, Nachverfolgung und Qualitätsbewertung von 8D-Reports, stellst die termingerechte Bearbeitung sicher und unterstützt bei Ursachenanalysen gemeinsam mit internen Fachbereichen und Lieferanten. Du etablierst ein wirksames Eskalationsmanagement, moderierst kritische Fälle und sorgst für transparente Entscheidungen bei Qualitäts-, Sicherheits- oder Lieferrisiken. In enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Fertigung, Logistik, Wareneingang, Engineering und Supplier Quality entwickelst du Schnittstellen weiter und sorgst für eine effektive Zusammenarbeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Was mitzubringen ist

Die Basis bildet dein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Supplier Quality Management, Customer Quality, Reklamationsmanagement oder einem vergleichbaren Qualitätsumfeld, idealerweise in einer automobilnahen Serienfertigung. Fundierte Kenntnisse in den Methoden 8D, 5 Why, Ishikawa, Containment sowie im Umgang mit NCR- und Sperrprozessen bringst du ebenso mit wie gute Kenntnisse relevanter Qualitätsstandards, beispielsweise IATF 16949 oder VDA. Du hast bereits Prozesse analysiert, konzipiert und erfolgreich eingeführt und überzeugst sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch bei der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen. Der sichere Umgang mit gängigen Qualitäts- und ERP-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Excel und Reporting-Tools gehören zu deinem Handwerkszeug. Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sicher auf Englisch und bewegst dich souverän im Austausch mit Lieferanten, Fachbereichen und Management. Persönlich überzeugst du durch eine strukturierte, faktenbasierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, Stakeholder für gemeinsame Lösungen zu gewinnen.

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.