Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Koblenz; Koblenz; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Personalrabatte

One University Weiterbildung

Team-Events

ÖPNV-Zuschuss oder Fahrrad

Job summary

Motel One Koblenz sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter zur professionellen Betreuung unserer Hotelgäste. Sie begrüßen Gäste, kümmern sich um Check-In/Check-Out, prüfen Reservierungen und bearbeiten Überbuchungen.

Sie sind verantwortlich für Rechnungslegung, Kostenübernahmen, Kassenführung sowie organisatorische Aufgaben im Front- und Back-Office. Abteilungsübergreifende Einblicke fördern Ihre Teamfähigkeit.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Serviceorientierung und Gastgeberqualitäten.

Responsibilities

• Check-In und Check-Out der Gäste betreuen.
• Reservierungen prüfen, Überbuchungen bearbeiten.
• Rechnungslegung inkl. Kostenübernahmen, Kassenführung.
• Administrative Aufgaben im Front- und Back-Office.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Team.

Skills

Gästebetreuung

Check-In/Out

Reservierungen prüfen

Kassenführung

Back-Office

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Hotel-Software

Job description

Stellenbeschreibung

Im Fokus steht die professionelle Betreuung unserer Hotelgäste - von der herzlichen Begrüßung beim Check-In bis zur Verabschiedung. Darüber hinaus kümmerst Du dich um Folgendes:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung
• Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Team

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet Dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.