Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Arbeitsagentur; Aachen; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karrierechancen

Personalrabatte in Hotels

Fort- und Weiterbildung

Mitarbeiter-Events

ÖPNV-Zuschuss oder Fahrrad

Zusammenfassung

Arbeitsagentur sucht eine/n Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter/in für unseren Hotelbetrieb in Deutschland. Sie betreuen Gäste am Telefon, per Mail und beim Check-In/Check-Out, prüfen Reservierungen, bearbeiten Überbuchungen und Kostenübernahmen, erstellen Rechnungen und führen Kassenabrechnungen durch.

Sie verfügen idealerweise über eine Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung in der Hotellerie, begeistern Gäste durch Serviceorientierung, Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch und

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Betreuung der Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und Kostenübernahmen-Verwaltung
• Kassenführung und Abrechnung
• Administrative Aufgaben wie Verwaltung der Nichtanreisen und E-Mail-Antworten

Jobbeschreibung

Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bietest unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In. Am Empfang und in der Reservierung übernimmst Du:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Benefits

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.