Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Strandhotel Dünenmeer; Dierhagen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Prämienprogramm

Dienstfahrrad & Mobilitätshilfen

Personalverpflegung

Mitarbeiterevents

Kostengünstige Unterkunft

Job summary

Strandhotel Dünenmeer in Dierhagen an der Ostsee sucht motivierte Gastgeber für die Rezeption. Sie begrüßen Gäste, übernehmen Check-in/out, beraten zu regionalen Angeboten und koordinieren Informationen im Haus.

Sie verfügen idealerweise über eine Hotellerie-Ausbildung, haben Erfahrung an der Rezeption, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und arbeiten selbstständig sowie serviceorientiert.“

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert
• Deutsch fließend, Englisch mindestens gut
• Gastorientierung und Kommunikationsstärke

Responsibilities

• Gäste empfangen und betreuen
• Check-in/Check-out bearbeiten und Gästewünsche dokumentieren
• Gäste zu regionalen Angeboten beraten
• Interne/externen Informationsfluss koordinieren
• Gästereklamationen bearbeiten
• Telefonate entgegennehmen und weiterleiten
• Mitarbeitende anlernen und einarbeiten

Skills

Gästeempfang

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

Protel F/O

Job description

Tauchen Sie ein in die Welt von Luxus und Natur an der Ostsee! Unsere beiden Hotels in Dierhagen bieten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch eine unvergleichliche Atmosphäre direkt am Strand. Mit stylischen Zimmern und Suiten, exquisiten Restaurants, einer entspannten Bar und Lounge sowie einer modernen SPA-Welt setzen wir neue Maßstäbe für individuellen Urlaub.

Wir suchen leidenschaftliche Talente, die mit uns gemeinsam diese einzigartige Urlaubswelt prägen möchten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie den perfekten Rückzugsort am Meer!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Sie empfangen und begrüßen unsere Hotelgäste
• Sie sind verantwortlich das für Check in / Check out Handling sowie für alle Gästewünsche und Anliegen
• Sie beraten unsere Gäste zu Möglichkeiten regionaler Angebote
• Sie koordinieren interne und externe Informationen innerhalb des Hauses
• Sie kümmern sich um Gästereklamationen
• Sie sind verantwortlich für die Annahme und das Bearbeiten von Telefongesprächen
• Sie verstehen sich als serviceorientierte/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste und sind bei der entsprechenden Orientierung im Hotel behilflich
• Sie unterstützen die Anlernung und Einarbeitung unserer Auszubildenden und neuen Mitarbeitenden

Profil

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie über Berufserfahrung an der Rezeption in vergleichbaren Häusern
• Sie haben Erfahrung im Gäste- und/oder Kundenkontakt
• Sie zeichnen sich durch eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus
• Sie sind gastorientiert und kommunikativ
• Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse (vorzugsweise MS Office und Protel F/O)
• Sie sind gerne ein/e professionelle/r Gastgeber/in
• Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch

Wir bieten

• Die Arbeitszeiten liegen in der Zeit von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr
• kein Nachtdienst
• Kostenlose Nutzung der Sport-, Spa- und Fitnessbereiche zu Personalzeiten
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte z.B. in unserer Tennisschule, corporate benefits
• Prämiensystem (u.a. 1000 € Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung)
• Special Rates für Family & Friends
• Dienstfahrrad & Mobilitätshilfen
• Personalverpflegung
• Mitarbeiterevents
• Stundennachweis durch Zeiterfassung
• Individuell abgestimmte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeitskleidung für die Dauer des Dienstverhältnisses
• Kostengünstige Personalunterkünfte während der Probezeit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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