Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d) - Gästeresidenz Pelikanviertel Hannover

Borealis Hotel Group; Hannover; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgehalt DEHOGA Niedersachsen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job-Ticket

Fitnessraum Nutzung

Team-Events

Mitarbeitende-Rabatte

Job summary

Die Borealis Hotel Group sucht Unterstützung am Empfang in Hannover. Als Teil unseres Empfangsteams begrüßt du Gäste, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass der erste Eindruck passt.

Zu deinen Aufgaben gehören Check-in/out, Schichtkoordination, Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Gästebeschwerden. Du bringst idealerweise eine Hotelfachausbildung mit, beherrschst Deutsch fließend und besitzt gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder erste Erfahrung am Empfang
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit dem PC; Kenntnisse des PMS Apaleo sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Freundliches Auftreten, Gastgeberqualitäten und Freude am Umgang mit Menschen
• Auch als Quereinsteiger*in mit Motivation und Serviceorientierung willkommen

Responsibilities

• Erste Ansprechperson unserer nationalen und internationalen Gäste
• Check-in und Check-out
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs am Empfang
• Erledigung der täglichen Aufgaben gemäß Checkliste
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden und Reservierungsanfragen

Skills

Gastgeberqualitäten

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Apaleo PMS

Job description

Verantwortung & Tätigkeit

Der Empfang ist das Herz unseres Hauses. Hier beginnt für unsere Gäste der Aufenthalt - und oft auch der erste Eindruck. Als Teil unseres Empfangsteams heißt du unsere Gäste herzlich willkommen, stehst ihnen bei Fragen zur Seite und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen. Aufgaben:

• Erste Ansprechperson unserer nationalen und internationalen Gäste
• Check-in und Check-out
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs am Empfang
• Erledigung der täglichen Aufgaben gemäß Checkliste
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden und Reservierungsanfragen
• Mitgestaltung der Gästezufriedenheit sowie Repräsentation der Gästeresidenz Pelikan Viertel

Qualifikationen & Skills

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder erste Erfahrung am Empfang
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit dem PC; Kenntnisse des PMS Apaleo sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Freundliches Auftreten, Gastgeberqualitäten und Freude am Umgang mit Menschen

Auch als Quereinsteiger*in (m/w/d) mit Motivation und Serviceorientierung bist du bei uns herzlich willkommen.

Benefits

• Ein "Jeans- und Turnschuh-Haus"
• Tarifgehalt nach dem Entgelttarifvertrag der DEHOGA Niedersachsen
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreies Job-Ticket
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums und des Waschcenters
• Mitarbeiterevents, z.b. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Gemeinsames Team-Frühstück

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns einen Ort, an dem sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontakt & Ansprechperson

Wir freuen uns auf die baldige Zusammenarbeit. Bitte beachte, dass Du über alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für die Arbeit in Europa verfügst./ Please make sure that you have all the necessary documents and authorisations to work in Europe.