Empfangsleitung (w/m/d) - Gästeresidenz Pelikanviertel Hannover

Gästeresidenz Pelikan Viertel Hannover; Hannover; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Tarifgehalt nach dem Entgelttarifvertrag der DEHOGA Niedersachsen

Übertariflicher Urlaub

Zusätzlicher freier Tag am Geburtstag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreies Job-Ticket

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums

Mitarbeiterevents

Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in Borealis Hotels

Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung

Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Programm

Gemeinsames Team-Frühstück

Job summary

Realotel Management GmbH in Hannover sucht ab sofort einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d), der als erste Ansprechperson für unsere Gäste fungiert. Zu den Aufgaben gehören der Check-in und Check-out sowie die Führung des Empfangsteams.

Die ideale Person hat eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und bringt Erfahrung im Empfangsbereich mit. Die Stelle bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, tarifliche Vergütung und zahlreiche Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ein kostenfreies Job-Ticket.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrungen im Empfangsbereich.
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit dem PC ist selbstverständlich.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für nationales und internationales Gästeklientel.
• Check-in und Check-out der Gäste.
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs am Empfang.

Skills

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Erfahrungen im Empfangsbereich

Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache

Gute Englischkenntnisse

Sicherer Umgang mit dem PC

Offene, herzliche Persönlichkeit

Zuverlässigkeit

Freude am selbstständigen Arbeiten

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

PMS Apaleo

Job description

Verantwortung & Tätigkeit

Zur Unterstützung unseres Teams am Empfang suchen wir DICH - ab sofort oder nach Vereinbarung.

• Du bist erste Ansprechperson für unser nationales und internationales Gästeklientel
• Du kümmerst Dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste
• Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf am Empfang und bearbeitest die Aufgaben der Checkliste
• Du managst Beschwerden
• Du hast Freude daran, Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einzubringen
• Bei Abwesenheit der Reservierung kümmerst Du Dich um Reservierungsanfragen
• Du repräsentierst die Gäseresidenz und hältst die Markenstandards ein

Zudem warten folgende spannende Aufgaben auf dich:

• Teamführung: Dienst- und Urlaubsplanung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung regelmäßiger Team-Meetings
• Schnittstellenmanagement: Enge Absprache mit Abteilungen wie dem Housekeeping und der Reservierung
• Bearbeitung und Erstellung von Monatsrechnungen
• Erstellen der Nationalitätenstatistiken, Karteipflege und Saldenkontrolle
• Verkaufschancen aufzeigen / Kategorienverkauf, Zusatzverkauf, Bar
• Wettbewerbe starten
• Teambuilding Maßnahmen (vorschlagen, organisieren, durchführen)
• Führen von Reflexionsgesprächen
• Überwachung der zugeteilten Sonderaufgaben
• Führen von Vorstellungsgesprächen

Qualifikationen & Skills

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrungen im Empfangsbereich mit
• Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Der sichere Umgang mit dem PC ist für Dich selbstverständlich
• Wenn Du Kenntnisse des PMS Apaleo hast, ist das von Vorteil, aber kein Muss
• Du hast eine offene, herzliche Persönlichkeit mit Gastgeberqualitäten und Spaß an der Arbeit in einem Team
• Du bringst Zuverlässigkeit und Freude am selbstständigen Arbeiten mit

Benefits

• Ein "Jeans- und Turnschuh-Haus"
• Tarifgehalt nach dem Entgelttarifvertrag der DEHOGA Niedersachsen
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreies Job-Ticket
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums und des Waschcenters
• Mitarbeiterevents, z. B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Gemeinsames Team-Frühstück

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!