Empfangsmitarbeiter (d/w/m)

RxREVU, Inc.; Völklingen; Vor Ort; EUR 21.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Jobticket-Zuschuss 20 EUR

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Rabatte auf Übernachtungen & in den F&

Zusammenfassung

Leonardo Völklingen sucht eine serveorientierte Empfangskraft (m/w/d) zur eigenständigen Abwicklung von Check-in/Check-out‑Prozessen. Sie betreuen Gäste herzlich beim Check-in, Check-out und während der Abreise und bearbeiten Reservierungen in Deutsch und Englisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kassenführung, Hygienekontrollen sowie das professionelle Umgang mit Reklamationen. Sie arbeiten im Früh-, Spät- oder Nachtdienst und tragen zur hohen Gästezufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation wird bevorzugt.
• Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert.
• Freundliches Auftreten, serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste.
• Herzliche, serviceorientierte Betreuung unserer Gäste bei An- und Abreise.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Deutsch und Englisch.
• Verantwortung für ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnung.
• Sicherstellung von Sauberkeit und Hygiene im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen.
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement zum Wohle der Gäste.
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst gemäß Dienstplan.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Deutsch/Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Über uns

BE YOURSELF - bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag! Das Leonardo Völklingen verfügt über 98 Zimmer, ein hauseigenes Restaurant, welches sich auf lokale Spezialitäten konzentriert, sowie eine einladende Hotelbar inklusive Terrasse. Zudem sind ein Fitnessraum und Sauna Bestandteile des Hauses. Auf einer Gesamtfläche von 289 Quadratmetern befinden sich zudem 3 Veranstaltungsräume, die für Konferenzen und Feiern genutzt werden können. Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Empfangsmitarbeiter (d/w/m).

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten
• Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards
• Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann wünschenswert oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
• Quereinsteiger:innen willkommen, z.B. aus dem Bereich Kundenservice
• Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse