Empfangsleitung / Front Office Manager (m/w/d)

Vebego Deutschland; Wuppertal; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Planbare Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Attraktives Gehaltspaket

Einarbeitung, Weiterbildung &Ent­W

Fahrrad-Leasing

Corporate Benefits

Vielfalt

Zusammenfassung

Vebego Deutschland in Wuppertal sucht eine motivierte Empfangsleitung, die Gäste willkommen heißt und das Front Office professionell managt.

Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Empfangsbereich, führen ein Team, koordinieren Reservierungen und betreuen Anfragen telefonisch, schriftlich und persönlich.

Es erwarten Sie geregelte Arbeitszeiten, ein attraktives Gehaltspaket, Weiterbildungsmöglichkeiten und weitere Benefits in einem international tätigen Familienunternehmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Gastgewerbe oder Vergleichbares.
• Führungserfahrung im Empfangsbereich bzw. Front Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Verantwortung für Front-Office und Empfangsbereich.
• Führung, Förderung und Entwicklung des Empfangsteams.
• Koordination von Reservierungen und Anfragen.
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und Kundenservice.
• Enge Zusammenarbeit mit Service und Technik.
• Pflege und Verwaltung relevanter Dokumentationen.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Vergleichbares

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen, Teams zu unterstützen und einen professionellen ersten Eindruck zu schaffen?

Du kommst aus der Hotellerie, Rezeption, dem Front Office oder einem serviceorientierten Umfeld und möchtest deine Gastgeberqualitäten weiterhin einsetzen? Gleichzeitig suchst du geregelte Arbeitszeiten und Planbarkeit? Dann übernimm bei uns die Verantwortung für das Empfangsmanagement eines namhaften, international tätigen Wuppertaler Familienunternehmens.

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00-16:30 Uhr (40 Std./Woche)

Das gibt es zu tun:

• Verantwortung für den gesamten Front-Office- und Empfangsbereich
• Führung, Förderung und Entwicklung des Empfangsteams
• Koordination von Reservierungen sowie professioneller Umgang mit telefonischen, schriftlichen und persönlichen Anfragen
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Service und Technik
• Pflege und Verwaltung aller relevanten Dokumentationen

Das bringst du mit:

Du hast Freude daran, Menschen willkommen zu heißen, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und verstehst Service als echte Leidenschaft.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Gastgewerbe oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung in der Führung von Teams im Empfangs-, Front-Office-, Hotel- oder Serviceumfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicheren Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sowie souveränes und professionelles Auftreten

Das bieten wir dir:

• Planbare Arbeitszeiten: Freu dich auf geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht-, Nacht- oder Wochenenddienste.
• 30 Tage Urlaub: Zeit zum Abschalten, Erholen und Auftanken. Damit bleibt dir genug Raum für die Dinge, die dir wichtig sind.
• Attraktives Gehaltspaket: Freu dich auf eine Vergütung, die deiner Verantwortung und deinem Engagement gerecht wird.
• Einarbeitung, Weiterbildung & Entwicklung: Freu dich auf eine strukturierte Einarbeitung, persönliche Ansprechpersonen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Fahrrad-Leasing: Nutze auf Wunsch unser Fahrrad-Leasing-Angebot und sichere dir dein Wunschrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen
• Corporate Benefits: Über unser Online-Portal „Corporate Benefits“ erhältst du Zugang zu exklusiven Vergünstigungen und Angeboten zahlreicher Marken und Shops
• Vielfalt: Bei uns arbeiten Menschen aus über 90 Nationen in mehr als 130 verschiedenen Berufen. Diese Vielfalt macht uns stark