Empfangsleiter (m/w/d) in Vollzeit

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Fellbach; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Faire Bezahlung

Professionelle Einarbeitung

Mitarbeiterverpflegung

Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG in Fellbach sucht einen Empfangsleiter (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle organisieren Sie den Empfangsbereich und leiten das Team mit einem Fokus auf Kundenservice und Qualitätsmanagement.

Wir bieten ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine faire Bezahlung sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile. Wenn Sie Freude im Umgang mit Menschen haben und ein kompetentes Auftreten zeigen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Erfahrung in der Organisation und Leitung im Empfangsbereich.
• Bereitschaft, sich persönlich für Gäste und das Team einzusetzen.
• Selbständige Arbeitsweise erforderlich.

Aufgaben

• Organisation und Kontrolle des Empfangspersonals.
• Einhalten der Hausordnung überwachen.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sicherstellen von Service-Qualität.

Kenntnisse

Freude im Umgang mit Menschen

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Flexibilität

Tools

Hotelverwaltungssystem (PMS) Sihot

Jobbeschreibung

Du möchtest gerne Teil eines starken und motivierten Teams werden ?

Perfekt! Denn ab sofort suchen wir einen Empfangsleiter (m/w/d) in Vollzeit in unserem Hotel...

... in dem der Mensch im Mittelpunkt steht!

... in dem die Mitarbeitenden wahrgenommen und wertgeschätzt werden!

... das modern geführt wird!

... mit flachen Hierarchien und Open Door Policy!

Du bist verantwortlich für

• Organisation, Leitung und Kontrolle des Einsatzes aller im Empfangsbereich tätigen Mitarbeiter/innen (Dienstpläne).
• Kontrolle der Einhaltung der Hausordnung
• Beachtung von arbeitsrechtlichen sowie sonstigen gesetzlichen Vorschriften
• Vorbildfunktion im Verhalten zum Gast und bei der Abwicklung von Gästebeschwerden
• Kenntnis und Durchführung von Schichtabläufen
• Sicherung eines ausgeglichenen, freundlichen Betriebsklimas
• Sachkenntnis auch über das Hotel hinaus, um auf Fragen und Probleme der Gäste kompetent reagieren zu können
• Kontrolle über Buchungen und Buchungssituation; der No-Shows; der Stornobuchungen und der Debitoren sowie deren Auswertung
• Anfertigung des Daily Reports und Pick Up
• Überwachung der Kassen und des täglichen Geschäftes
• Wahrnehmung von allen Aufgaben, welche von einem/einer Abteilungsleiter/in im Rahmen des Geschäftsablaufes verlangt werden
• Aktive Teilnahme an Abteilungsleiter/innen-besprechungen

Was Du mitbringen solltest...

• Freude und Spaß im Umgang mit Menschen
• die Bereitschaft, sich persönlich für unsere Gäste und das Team einzusetzen
• ein fröhliches, herzliches und kompetentes Auftreten
• Flexibilität, Hilfsbereitschaft, Verständnis und Kritikfähigkeit, damit wir gemeinsam voran kommen
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Erfahrungen mit dem Hotelverwaltungssystem (PMS) Sihot (cloudbasiert) sind wünschenswert
• eine selbständige Arbeitsweise

Wir bieten Dir...

• eine faire Bezahlung
• Enrollment Reward
• eine professionelle Einarbeitung für ein schnelles eigenständiges Arbeiten
• ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• modernes und technisch hochwertiges Arbeitsmaterial
• schnelle Kommunikationswege durch unser App-basiertes Intranet
• Mitarbeiterverpflegung, gratis Parkplatz, ideale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel bis direkt vor das Hotel
• eine 5-Tage-Woche, geregelte Pausenzeiten, digitale Arbeitszeiterfassung mit Überstundenausgleich
• planbare Freizeit durch transparente Dienstplangestaltung
• attraktive Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in den Best Western Hotels weltweit und weitere Benefits
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• nach erfolgreich bestandener Probezeit, eine betriebliche Krankenversicherung auch für deine Familie möglich

... und vieles mehr.

Das hört sich gut an?

Dann werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Auch wenn Du noch nicht alle Voraussetzungen erfüllen, kannst Du dich gerne bei uns bewerben!