Empfangsleiter M/W/D

Hotel bora GmbH & Co KG; Radolfzell am Bodensee; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels

Vergünstigungen im Restaurant und Biergarten

Zusammenfassung

Hotel bora GmbH & Co KG in Radolfzell am Bodensee sucht einen erfahrenen Abteilungsleiter für das Front Office. Sie sind verantwortlich für die Gewährleistung eines hervorragenden Gästeservices und die Leitung der Mitarbeiter in den Bereichen Front Office, Concierge und Reservierung.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich sowie Erfahrung in der gehobenen Hotellerie mit. Das Unternehmen bietet ein faires Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Front Office in der gehobenen Hotellerie (4 und 5 Sterne).
• Erfahrung im Revenuemanagement und im Umgang mit OTA's.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliche Persönlichkeit.

Aufgaben

• Leitung des Front Office und Gästeservice.
• Erstellung und Überwachung von Arbeitsplänen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Kontrolle von PM-Konten.

Kenntnisse

Führungsqualitäten

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Kundenservice

Organisationstalent

Flexibilität

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann

Tools

Protel

MS-Office

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Sie sind als Abteilungsleiter maßgeblich am Erfolg des Hotels beteidigt.
• Sicherstellung eines stets reibungslosen Arbeitsablaufes und Gewährleistung eines optimalen Gästeservice in den Bereichen Front Office, Concierge & Reservierung
• Erstellung von Arbeits- und Urlaubsplänen sowie deren Überwachung
• aktive Betreuung von Gästen
• Einhaltung von Qualitätsstandards
• Übernahme von MOD-Diensten
• Kontrolle von PM-Konten
• Bearbeitung von Reklamationen
• Anlegen und Pflege der Stammdaten in der Hotelsoftware
• Steuerung Arr. und Rev.-Par
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
• Einarbeitung, Motivation, Schulung und Ausbildung der Mitarbeiter
• Zusammenarbeit mit OTA´s
• Pflege des PMS systems
• Enge Zusammenarbeit mit externen Revenueunternehmen

Qualifications and Experience

• abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann
• Berufserfahrung im Bereich Front Office in der gehobenen Hotellerie (im 4 und 5 Sterne Bereich) bzw. in vergleichbarer Position wäre wünschenswert
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; fließend in Wort und Schrift
• Führungsqualitäten und -erfahrung
• Kenntnisse in Protel und den MS-Office-Programmen
• freundliche, aufgeschlossene, motivierende, entgegenkommende und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit
• gepflegtes Erscheinungsbild
• Erfahrung Im Revenuemanagement
• Erfahrung in der Pflege von PMS system
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit OTA´s

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Faires Gehalt
• Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels
• Teilweise wird Berufsbekleidung gestellt
• Verpflegung während der Arbeitszeit (gesetzliche Versteuerung)
• Vergünstigungen im Restaurant, Biergarten und in der bora-Sauna
• Zeiterfassung (minutengenau)
• Sonn-, Nacht- und Feiertagszuschläge
• Team Ausflüge
• Super Team