Rezeptionsleitung (m/w/d)

Vital- und Wellnesshotel Albblick; Waldachtal; Vor Ort; EUR 42.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt 42.000-50.000 €

Sonn- und Feiertagszuschläge 50%

Führungsposition mit Gestaltungsspiel-

Entwicklung Richtung Hoteldirektion

Sicherer Arbeitsplatz

Kurze Entscheidungswege

Teamorientiertes Umfeld

Langfristige Anstellung

Flexible Arbeitszeiten

Kostenloses Essen

50% Personalrabatt Getränke

Monatlicher Sachbezug 50€

Corporate Benefits

Hotelkit und Intranet

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Vital- und Wellnesshotel Albblick in Waldachtal sucht eine engagierte Rezeptionsleitung (m/w/d). Sie führen das Rezeptionsteam, arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und tragen Verantwortung für Organisation, Gästebetreuung und Abläufe.

Sie entwickeln Prozesse weiter, arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und streben eine Weiterentwicklung in Richtung Hoteldirektion an. Vorteilhaft sind Führungserfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Studium im Hotelmanagement
• Mehrjährige Rezeptionserfahrung in Hotels
• Führungsaufgabe bzw. Bereitschaft zur Leitung
• Gastgeberqualitäten und aktive Einbindung ins Tagesgeschäft
• Souveränes Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitenden
• Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sicherheit im Umgang mit digitalen Systemen
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Aufgaben

• Operative Leitung und Organisation der Rezeption
• Führung, Motivation und Entwicklung des Rezeptionsteams
• Mitwirkung am Tagesgeschäft und Vorbildfunktion
• Sicherstellung herzlicher, professioneller Gästebetreuung bei Check-in/out
• Betreuung der Gäste während des Aufenthalts und Bearbeitung von Wünschen
• Koordination der Receptionsabläufe und Übergaben zwischen Schichten
• Mitarbeitereinteilung und Dienstplanung
• Schulung neuer Mitarbeitender und Begleitung der Auszubildenden
• Bearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und Reklamationen
• Sicherstellung von Service- und Qualitätsstandards in Abstimmung mit Hoteldirektion

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisationstalent

Gästekommunikation

Teamführung

Verantwortung übernehmen

Deutsch & Englisch

Digitale Hotelsoftware

Flexibilität

Wochenendbereitschaft

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder Hotelmanagement-Studium

Tools

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Rezeptionsleitung (m/w/d)

Gastgeber sein. Überblick behalten. Verantwortung übernehmen. Du bist Gastgeber aus Überzeugung, behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung für eine der zentralen Abteilungen eines Hotels übernehmen?

Für unser privat geführtes 4-Sterne-Superior Vital- und Wellnesshotel Albblick in Waldachtal suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als Rezeptionsleitung (m/w/d).

Als Rezeptionsleitung verantwortest Du gemeinsam mit Deinem Team die gesamte Rezeption unseres Hauses. Dabei bist Du nicht nur für Organisation und Führung zuständig, sondern arbeitest selbst aktiv im Tagesgeschäft mit und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Gästen, Mitarbeitenden, Hoteldirektion und den verschiedenen Abteilungen des Hotels.

Die Position bietet Dir außerdem die Möglichkeit, Dich langfristig weiterzuentwickeln und bei entsprechender Eignung zunehmend Verantwortung in Richtung Hoteldirektion zu übernehmen.

Dein Aufgabengebiet

• Du übernimmst die operative Leitung und Organisation unserer Rezeption
• Du führst, motivierst und entwickelst unser Rezeptionsteam
• Du arbeitest selbst aktiv im täglichen Rezeptionsdienst mit und bist für Dein Team ein Vorbild
• Du sorgst für einen herzlichen und professionellen Empfang unserer Gäste sowie einen reibungslosen Check-in und Check-out
• Du stellst gemeinsam mit Deinem Team eine kompetente Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sicher
• Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption und sorgst für zuverlässige Übergaben zwischen den Schichten
• Du organisierst die Mitarbeitereinteilung innerhalb der Rezeption und wirkst bei der Dienstplanung mit
• Du schulst neue und bestehende Mitarbeitende und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung
• Du betreust und begleitest unsere Auszubildenden im Rezeptionsbereich
• Du bearbeitest Reservierungen, Gästekorrespondenz und individuelle Gästewünsche
• Du kümmerst Dich um Gästereklamationen und findest gemeinsam mit unseren Gästen passende Lösungen
• Du stellst die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards sicher und entwickelst diese gemeinsam mit der Hoteldirektion weiter
• Du behältst Anreisen, Abreisen, Belegung, besondere Gästewünsche und wichtige operative Informationen im Blick
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Service, Küche, Wellness und weiteren Bereichen unseres Hauses zusammen
• Du unterstützt bei der Optimierung von Abläufen und organisatorischen Prozessen
• Du arbeitest eng mit der Hoteldirektion zusammen und unterstützt diese bei operativen und organisatorischen Aufgaben
• Bei entsprechender Erfahrung und Eignung übernimmst Du zunehmend Verantwortung über Deinen eigenen Bereich hinaus

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement, Hospitality Management oder Tourismus
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels
• Du hast bereits Führungserfahrung oder verfügst über die fachliche und persönliche Eignung, eine verantwortliche Leitungsposition zu übernehmen
• Du bist Gastgeber aus Überzeugung und arbeitest auch als Führungskraft gerne selbst aktiv im Tagesgeschäft mit
• Du kannst Mitarbeitende führen, motivieren und klare Entscheidungen treffen
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und zuverlässig
• Du behältst auch bei hoher Auslastung und mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick
• Du trittst gegenüber Gästen und Mitarbeitenden freundlich, sicher und professionell auf
• Du hast ein gutes Verständnis für die unterschiedlichen Abläufe und Zusammenhänge innerhalb eines Hotels
• Du möchtest Dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und kannst Dir perspektivisch auch mehr Verantwortung innerhalb eines Hotelbetriebs vorstellen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Systemen und Hotelsoftware
• Du bist flexibel und bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung von 42.000-50.000 € brutto pro Jahr - abhängig von Deiner Erfahrung und Qualifikation
• 50 % steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Perspektive zur Weiterentwicklung in Richtung Hoteldirektion
• Sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem familiär geführten Betrieb
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit Hoteldirektion und Geschäftsführung
• Motiviertes Team und ein wertschätzendes Miteinander
• Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, Deinen Bereich aktiv weiterzuentwickeln
• Langfristige, ganzjährige Anstellung
• Flexible Arbeitszeiten - wir berücksichtigen Deine Wünsche
• In der Regel 5-Tag-Woche mit etwa 8 Stunden pro Tag
• Täglich ein freies Essen sowie dauerhaft kostenloses Wasser und Kaffee; auf alle weiteren Speisen und Getränke 50 % Personalrabatt
• Monatlich ein steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € als Gutscheinkarte (nach der Probezeit)
• Corporate Benefits: attraktive Rabatte bei bekannten Unternehmen
• Personights: vergünstigte Hotelraten
• Hotelkit: unser Intranet für Kommunikation, Organisation und Wissensaustausch
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancen zur persönlichen Entwicklung