Empfangskraft (m/w/d)

Autohaus Ebbinghaus; Schwerte; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsplatz

Prämienmöglichkeiten

Schulungen & Entwicklung

Mitarbeiterkonditionen (Fahrzeuge, ADP

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Autohaus Ebbinghaus in Nordrhein-Westfalen sucht eine Empfangskraft (m/w/d) mit Freude am Kundenkontakt. Sie begrüßt Kundinnen und Kunden, nimmt Anfragen persönlich, telefonisch und digital entgegen, koordiniert Werkstatt- und Servicetermine und bereitet Aufträge vor sowie unterstützt bei der Rechnungsstellung.

Sie hält Kunden über den Stand des Fahrzeugs informiert und sorgt für Mobilität durch Ersatzfahrzeuge.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder in dem Bereich vergleichbar.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Empfang von Vorteil.
• Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden freundlich empfangen und betreuen.
• Anfragen persönlich, telefonisch und digital entgegennehmen.
• Werkstatt- und Servicetermine koordinieren und vorbereiten.
• Aufträge vorbereiten und Unterstützung bei der Rechnungsstellung leisten.
• Kunden regelmäßig über den Stand ihres Fahrzeugs informieren.
• Ersatzfahrzeuge organisieren und Mobilität sicherstellen.
• Serviceberater im Tagesgeschäft unterstützen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Bei uns beginnt guter Service nicht erst in der Werkstatt, sondern schon beim ersten „Hallo“.

Ebbinghaus ist seit über 60 Jahren im Ruhrgebiet unterwegs – heute mit rund 350 Mitarbeitenden und den Marken Ford, Opel und Hyundai. Was uns antreibt? Menschen nicht einfach abzufertigen, sondern dafür zu sorgen, dass sie gerne wiederkommen. Dafür suchen wir dich: als freundliches Gesicht, Organisationstalent und erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.

Empfangskraft (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns:

• Du empfängst unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie sich direkt gut aufgehoben fühlen.
• Du nimmst Anfragen persönlich, telefonisch und digital entgegen.
• Du vereinbarst und koordinierst Werkstatt- und Servicetermine.
• Du bereitest Aufträge vor und unterstützt bei der Rechnungsstellung.
• Du hältst unsere Kundinnen und Kunden über den aktuellen Stand ihres Fahrzeugs auf dem Laufenden.
• Du organisierst Ersatzfahrzeuge und stellst die Mobilität unserer Kundschaft sicher.
• Du unterstützt unsere Serviceberater im Tagesgeschäft.
• Du behältst auch dann den Überblick, wenn am Empfang einiges gleichzeitig passiert.

Gute Gründe für Ebbinghaus:

• Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Prämienmöglichkeiten
• Schulungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterkonditionen auf Fahrzeuge, Service und Ersatzteile
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßen Arbeitsplätzen
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Kundenkontakt

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, verbindliches und gepflegtes Auftreten
• Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und EDV-Anwendungen
• Führerschein der Klasse B
• Begeisterung für die Automobilbranche – Vorkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss