Email Agent / Service Desk Agent (m/w/d)

DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Hamburg sucht freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und verschiedenen Fachabteilungen. Sie beantworten Anfragen über verschiedene Kanäle und sorgen für eine angenehme Kommunikation. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

2-wöchige bezahlte Schulung

Fortlaufende Coachings

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem Service Center.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Email, Telefon und Chat.
• Dokumentation der Kundenanliegen und Kommunikation mit Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

PC-Kenntnisse

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Sie suchen einen abwechslungsreichen Job? Sie kümmern sich gerne um die Anliegen Ihrer Kunden, beantworten deren Fragen, geben gerne Auskünfte und sind eine freundliche Seele? Dann kommt hier genau das Richtige für Sie in sehr zentraler Lage mitten im Herzen von Hamburg.

IHRE AUFGABEN

• Ihre Aufgaben beinhalten die Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Email, Telefon und Chat.
• Dokumentation der Kundenanliegen.
• Kommunikation mit den einzelnen Fachabteilungen.

IHR PROFIL

• Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. in einem Service Center).
• Sie sind sicher im Umgang mit dem PC.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team.
• Eine sorgfältige und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
• Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sind hilfsbereit, einfühlsam und können gut zuhören.
• Auch in turbulenten Zeiten haben Sie immer ein Lächeln für Kunden und Kollegen übrig.

WIR BIETEN IHNEN

• Teilzeit oder Vollzeit, je nach Wunsch.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kommunikation über alle Kanäle, auch über die sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter und Co.).
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell.
• Eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre.
• 2-wöchige voll bezahlte Schulung als Einführung und fortlaufende Coachings.