Kundenberater (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Kundenberater, der seine Fähigkeiten in der Kundenberatung einbringen möchte. Diese langfristige Position bietet die Möglichkeit, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen und Teil eines wachsenden Teams zu werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Home Office fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem erwarten dich zahlreiche Vorteile, die dein Arbeitsleben bereichern werden. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Datenanalyse hast, ist dies die perfekte Chance für dich!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Gleitzeitenmodell

Wettbewerbsfähiges Fixgehalt

Home Office Möglichkeit

30 Tage Urlaub

Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote

Subventionierte Krankenzusatzversicherung

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

Flache Hierarchien

Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Kundenbetreuung oder Datenanalyse.
• Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sind von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanliegen zur Kundenbindung.
• Entwicklung und Verbesserung von Strategien zur Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeiten

Datenanalyse

Teamgeist

Serviceorientierung

MS Office

CRM-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich

Weiterbildung in Kundenbetreuung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Suchst du nach einer Chance deine Fähigkeiten in der Kundenberatung in einem erfolgreichen und dynamischen Unternehmen einzubringen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen? Dann ist diese langfristige Position das Richtige für dich!

Ab sofort suchen wir für unseren namhaften Auftraggeber im Bereich Automobil, ein Unternehmen, das in seiner Branche für herausragenden Service und hohe Kundenzufriedenheit bekannt ist, einen Kundenberater (m/w/d) für den Standort in Bonn – selbstverständlich in Direktvermittlung.

Bewirb dich heute noch und werde ein wertvoller Teil eines dynamisch wachsendem Teams!

Deine Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir Sicherheit für deine Zukunft garantiert
• Flexibles Gleitzeitenmodell
• Wettbewerbsfähiges Fixgehalt
• Möglichkeit im Home Office zu arbeiten, sodass die Work-Life-Balance gefördert und unterstützt wird
• 30 Tage Urlaub und gute Planbarkeit der Freizeit
• Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, subventionierte Krankenzusatzversicherung sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und schnellen Entscheidungsprozessen, das ein positives Arbeitsklima fördert
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• ... Und zahlreiche weitere Vorteile, die dein Arbeitsleben deutlich komfortabler gestalten werden!

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Projekte, von der Konzeptentwicklung bis zur Umsetzung
• Übernahme der Verantwortung für die vollständige Bearbeitung von Kundenanliegen, mit dem Ziel, bestehende Kunden zu binden oder zurückzugewinnen – durch individuelle und lösungsorientierte Ansätze
• Entwicklung, Implementierung und stetige Verbesserung von Strategien zur Kundenbindung und -rückgewinnung, basierend auf fundierten Daten und Analysen
• Auswertung von Kundenfeedback und Identifikation relevanter Trends, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und diese an die zuständigen Teams weiterzuleiten
• Bearbeitung von Anfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle im Customer Contact Center, einschließlich spezieller Fälle wie Eskalationen oder Notfallsituationen

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich oder eine Weiterbildung in der Kundenbetreuung, Service oder Datenanalyse
• Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Gute Ausdrucksweise
• Zielorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Herausragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Teamgeist
• Starke Service- und Kundenorientierung
• Begeisterung für die Arbeit mit Daten und ein gutes Gespür für umsatzfördernde Maßnahmen sowie kundenfreundliche Verbesserungen
• Routine im Umgang MS Office, idealerweise auch mit CRM-Systemen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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