Disponent / Field Planner EMEA (all genders)

Ivoclar EMEA; Ellwangen (Jagst); On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungs- und Entwicklungsmö g‑k

Internationale Zusammenarbeit

Job summary

Ivoclar EMEA in Ellwangen koordiniert Serviceeinsätze der Außendiensttechniker in der EMEA-Region und sorgt für effiziente Planung von Wartungen, Reparaturen und Installationen in Abstimmung mit den Kunden.

Sie übernehmen die Erstellung von Serviceaufträgen, das Ersatzteilmanagement und die Dokumentation, sowie die zollrelevanten Prozesse. Erforderlich sind Deutsch- und Englischkenntnisse, Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen, Routenplanung im internationalen Umfeld oder der Personaldisposition wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Fähigkeit in einem internationalen Umfeld zu agieren.

Responsibilities

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen der Außendiensttechniker in der Region EMEA.
• Effiziente Einsatzplanung inkl. Ersatzteilmanagement und Überwachung der Transportabläufe.
• Erstellung und Bearbeitung von Serviceaufträgen einschließlich der vollständigen Dokumentation.
• Verantwortung für Zollprozesse wie Meldeverfahren und Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten.
• Lösungsorientiertes Kundenmanagement und Unterstützung des Reklamationsmanagements.
• Austausch mit Außendiensttechnikern, Customer Care Abteilungen, Kunden und Dienstleistern.
• Mitwirkung an Reportings, KPI-Auswertungen und Kapazitätsplanungen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Internationale Zusammenarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office 365

SAP

Salesforce

Job description

Plane, koordiniere, ermögliche: Werden Sie das Herzstück unseres internationalen Servicegeschäfts.

Sie schätzen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld und behalten auch in einem dynamischen Arbeitsalltag den Überblick? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Stärken in einer verantwortungsvollen Schnittstellenfunktion einzubringen.

Ihre Rolle

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen (Wartungen, Reparaturen, Installationen) der Außendiensttechniker in der Region EMEA in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Effiziente Einsatzplanung, inkl. Ersatzteilmanagement und Überwachung der Transport- und Lieferabläufe
• Erstellung und Bearbeitung von Serviceaufträgen einschließlich der vollständigen Dokumentation
• Verantwortung für die zollrelevanten Prozesse wie Meldeverfahren und Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten
• Lösungsorientiertes Kundenmanagement und Unterstützung des Reklamationsmanagements
• Austausch mit Außendiensttechnikerinnen und -technikern, den internationalen Customer Care Abteilungen sowie Kunden und Dienstleistern
• Begleitung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Mitwirkung an Reportings, KPI-Auswertungen und Kapazitätsplanungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen, Routenplanung im internationalen Umfeld oder der Personaldisposition wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office 365 erforderlich, Kenntnisse in SAP und / oder Salesforce von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Fährigkeit in einem internationalen Umfeld zu agieren

Was wir bieten

• Ein weltweit tätiges, zukunftsorientiertes Unternehmen mit 3.700 Mitarbeitenden.
• Eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit.
• Auf Ihre Entwicklung ausgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Informationen zu unseren attraktiven Benefits finden Sie hier..