Digitaler Servicemitarbeiter (m/w/d) Privatkundencenter

VR Bank Rhein-Neckar eG; Mannheim; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

VR Bank Rhein‑Neckar eG in Mannheim sucht Mitarbeiter:innen zur telefonischen Kundenbetreuung und Vertriebsunterstützung. Sie nehmen Anrufe entgegen, sprechen Kundinnen und Kunden aktiv an und vereinbaren eigenständig Beratungs- oder Filialtermine.

Zusätzlich unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei Produktwahl und -nutzung, beraten zu Zahlungsverkehrsfragen und fungieren als digitale Lotse bei VRApp bzw. VerbundApp. Die Stelle erfordert eine prozessorientierte, eigenständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Vertriebsunterstützung
• Telefonische Ansprache von Kundinnen und Kunden
• Eigenständige Vereinbarung von Terminen für Beratungen oder Filialleitung
• Unterstützung von Servicekundinnen und Servicekunden bei Produktwahl und -nutzung
• Beratung in Zahlungsverkehrsfragen
• Digitale Lotsenfunktion für die Nutzung von VRApp oder VerbundApp
• Eigenständige Sachbearbeitung in einer prozessual geprägten Arbeitsweise

Job description

Das erwartet Dich

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Vertriebsunterstützung
• Telefonische Ansprache von Kundinnen und Kunden
• Eigenständige Vereinbarung von Terminen für Beratungen oder Filialleitung
• Unterstützung von Servicekundinnen und Servicekunden bei Produktwahl und -nutzung
• Beratung in Zahlungsverkehrsfragen
• Digitale Lotsenfunktion für die Nutzung von VRApp oder VerbundApp
• Eigenständige Sachbearbeitung in einer prozessual geprägten Arbeitsweise