Servicemitarbeiter (m/w/d) Digitalbank

Volksbank Vorpommern eG; Stralsund; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Arbeitsumgebung

Mobiles Arbeiten

Teamorientiertes Umfeld

Job summary

Volksbank Vorpommern eG sucht einen Servicemitarbeiter (m/w/d) in der Digitalbank in Vollzeit oder Teilzeit. Sie beraten Privatkunden digital, bearbeiten Kundenwünsche selbstständig und identifizieren Bedarf für digitale Services.

Arbeiten Sie an der Weiterentwicklung der Digitalfiliale und koordinieren Beratungstermine per Video oder vor Ort. Sie bringen idealerweise eine Bankausbildung mit, verfügen über digitale Kompetenz und sind serviceorientiert, kommunikativ und teamfähig.

Qualifications

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an digitalen Beratungsleistungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Erfahrung im telefonischen oder digitalen Kundenservice vorteilhaft.

Responsibilities

• Exzellenter digitaler Kundenservice und Beratung zu Online-Banking, Apps und digitalen Services für Privatkunden.
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenwünschen und schnelle Lösungsfindung.
• Erkennen des Kundenbedarfs und proaktives Abschließen digitaler Services.
• Terminvereinbarung für weiterführende Beratungsgespräche per Video oder in der Filiale.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Digitalfiliale und Optimierung der digitalen Services.

Skills

Digitale Kompetenz

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Bankkaufmann-Ausbildung

Job description

Die Volksbank Vorpommern eG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Servicemitarbeiter (m/w/d) in der Digitalbank in Vollzeit oder Teilzeit. Wenn Sie eine Leidenschaft für digitale Kundenberatung haben und in einem zukunftsorientierten, teamorientierten Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Servicemitarbeiter Digitalbank (m/w/d)

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Bank mit Herz: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - nicht nur unsere Kunden, auch unsere Mitarbeiter
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobiler Arbeit und zeitgemäßer technischer Ausstattung
• Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Erfolge feiert

Ihre Aufgaben

• Exzellenter digitaler Kundenservice und digitale Beratung zu Online-Banking, Apps und digitalen Services für Privatkunden
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenwünschen und schnelles Lösungsfinden
• Erkennen des Kundenbedarfs und proaktives Abschließen digitaler Services
• Terminvereinbarung für weiterführende Beratungsgespräche per Video oder in der Filiale
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Digitalfiliale und Optimierung der digitalen Services

Ihr Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Digitale Kompetenz und Affinität
• Ausgeprägte Serviceorientierung mit Kundenfokus und idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen oder digitalen Kundenservice
• Klare, freundliche und verständliche Kommunikation und Überzeugungskraft
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und lösungsorientiertem Arbeiten