Digitaler Remote Servicetechniker (w/m/d) Security Systems

Siemens Mobility; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Mitarbeiter für das Digital Service Center. In dieser Rolle koordinierst du Kundenanliegen und Dienstleister, analysierst Störungsmeldungen und unterstützt Servicetechniker. Du solltest eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich haben sowie Erfahrung mit Sicherheitssystemen. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Ansprechendes Vergütungspaket

30 Tage Urlaub

Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Du hast Erfahrung mit Brandmelde- oder Gefahrenmeldesystemen.
• Du bist vertraut mit Netzwerktechniken wie LAN, WAN, TCP/IP.
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Koordinierung zwischen Kunden und Dienstleistern bei Serviceausfällen.
• Analyse eingehender Störungsmeldungen per Remotezugriff oder Telefon.
• Erstellung und Pflege neuer Einträge in der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Elektronikverständnis

IT-Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik

Tools

Brandmelde- oder Gefahrenmeldesysteme

LAN

TCP/IP

Jobbeschreibung

Überblick

Unser Service befindet sich im digitalen Wandel. Mit deiner Expertise unterstützt du unsere Kunden dabei, ihre technischen Anlagen zuverlässig zu betreiben.

Was wir dir bieten

• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als zukünftiger, globaler Standard
• Ansprechendes Vergütungspaket
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung
• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen
• Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen

Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du weitere Informationen.

Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen.

Deine Aufgaben – So gestaltest du die digitale Servicewelt mit

• Im Digital Service Center behältst du alle Servicemeldungen jederzeit im Blick
• Du koordinierst Kunden und Dienstleister, damit Serviceausfälle schnell behoben werden
• Eingehende Störungsmeldungen analysierst du und löst sie direkt per Remotezugriff oder Telefon
• Zudem nutzt du Monitoring-Lösungen, um unsere Servicetechniker*innen effizient zu unterstützen
• Dabei achtest du stets darauf, dass alle vereinbarten Vertragsinhalte und Service Level Agreements eingehalten werden
• Neue Einträge in der Wissensdatenbank erstellst und pflegst du regelmäßig, während du dich mit Kollegen aus Entwicklung und Fachbereichen über Erfahrungen und Fehlerbilder austauschst

Dein Profil – So machst du Zukunft möglich

• Ausbildung
  • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung in Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Erfahrungen und Kenntnisse
  • Deine fundierten IT-Kenntnisse wendest du sicher an und arbeitest strukturiert nach definierten Prozessen
  • Du hast bereits Erfahrung mit Brandmelde- oder Gefahrenmeldesystemen gesammelt
  • Idealerweise kennst du dich im Security-Umfeld aus, z.B. bei Videoüberwachung, Einbruchmeldetechnik oder Zutrittskontrolle
  • Netzwerktechniken wie LAN, WAN, TCP/IP, Routing und Server sind dir vertraut
• Arbeitsweise
  • Verantwortung zu übernehmen macht dir Spaß, und du pflegst direkten Kontakt zu Kunden
  • Du bist bereit, in Schichten zu arbeiten, auch an Sonn- und Feiertagen
• Sprachkenntnisse
  • Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch bringst du ebenfalls mit

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Deine individuelle Persönlichkeit und Sichtweise sind uns wichtig. Wir schaffen eine Arbeitsumgebung, die die Vielfalt der Gesellschaft widerspiegelt und unterstützen dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung. Bring deine authentische Persönlichkeit ein und gestalte gemeinsam mit uns eine bessere Zukunft. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Über uns

Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie dich! Helfe uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir dir bieten, ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere.

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FAQ – wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.