Dialog Center Mitarbeiter/in m/w/d, Inbound/Outbound

DIO GmbH; Gersthofen; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten 07–19 Uhr

Motiviertes Team

Leistungsgerechte Bezahlung

Gutes Betriebsklima

Moderne Ausstattung

Zusammenfassung

Die DIO GmbH sucht am Standort Augsburg-Lechhausen eine/n Dialog Center Mitarbeiter/in (m/w/d) für Inbound/Outbound. Flexible Arbeitszeiten von 07 bis 19 Uhr in Wechselschicht sowie eine unbefristete Anstellung erwarten Sie in einem motivierten Team.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Schnittstelle zwischen Autohäusern und Kunden, das Erkennen und Lösen von Problemen sowie das sorgfältige Erfassen der Gesprächsergebnisse in den Datensystemen.

Qualifikationen

• Freundliche, höfliche Ausstrahlung im Telefonieren.
• Gute MS-Office- und EDV-Kenntnisse.
• Einwandfreie Korrespondenz in deutscher Sprache.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Klärung als Schnittstelle zwischen Autohäusern und Kunden.
• Erkennen und Lösen von Kundenproblemen, Ermittlung relevanter Daten.
• Erfassung der Gesprächsergebnisse in entsprechenden Datensystemen.

Kenntnisse

MS Office-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Tools

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Dialog Center Mitarbeiter/in m/w/d, Inbound/Outbound

Wir, die DIO GmbH, ein Tochterunternehmen der AVAG Holding SE, sind ein Familienunternehmen mit einer 100-jährigen Firmenhistorie. Mit 180 Autohäusern in sieben Ländern, über 5.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 2,1 Milliarden Euro gehören wir zu den größten Automobilhandelsgruppen in Europa.

Versetzen Sie sich in die Rolle unseres Dialog Centers in Augsburg-Lechhausen und teilen Sie uns bei arbeitsorientierter, kompetenter Kommunikation dabei mit, welche Kundenprobleme wir lösen.

Arbeitsort

Augsburg-Lechhausen

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Quereinstieg möglich

Ja

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten von 07 bis 19 Uhr (Wechselschicht)
• Arbeit in einem motivierten und freundlichen Team
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Gutes Betriebsklima mit langjährigen Mitarbeitenden
• Neue, schöne Räumlichkeiten
• Moderne Ausstattung (2‑facher Bildschirm, höhenverstellbarer Tisch)
• Kaffee und kalte Getränke umsonst
• Kostenfreie Parkplätze vor der Tür und gute ÖPNV‑Anbindung
• Krissicherer Arbeitsplatz
• Unbefristete Anstellung
• Intensive Einarbeitung in Programme und Fachbereich

Was wir suchen

• Freundliche, höfliche und gewinnbringende Ausstrahlung im Telefonieren und Kommunizieren
• Gute MS‑Office‑ und EDV‑Kenntnisse, einwandfreie Korrespondenz in deutscher Sprache
• Kommunikationsstarkes, zielorientiertes Denken und Handeln im Kundengespräch
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Quereinsteiger aus Bereichen wie Verkauf, Einzelhandel, Büromanagement, Sachbearbeitung, Gastronomie oder Ähnlichem willkommen

Ihre Aufgaben

• Klärung als Schnittstelle zwischen Autohäusern und deren Kunden
• Erkennen und Lösen von Kundenproblemen, Ermittlung relevanter Daten, Beitrag zur Kundenzufriedenheit
• Erfassung der Gesprächsergebnisse in entsprechenden Datensystemen für die weitere Betreuung

Kontakt

Bei Interesse oder Fragen wenden Sie sich gern an Ihre Ansprechpartnerin.