Device Support Specialist Germany m/w/d - Leverkusen

Novocure; Deutschland; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug

30+ Tage Urlaub

Fitnesskostenzuschuss

Fahrradleasing (JobRad)

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Job summary

Novocure sucht Anwendungsspezialisten in der Region südlicher Kreis Mettmann/Leverkusen. Sie planen und führen Patientenbesuche durch, organisieren Material und Nachsorge der Therapie-equipment, schulen Patienten und Angehörige an den Medizintechnikgeräten der Firma, prüfen Geräteanwendung und Daten beim Patientenwohnsitz oder virtuell.

Sie lösen technische Probleme, arbeiten eng mit dem Global Technical Support zusammen, reisen bis zu 80% und betreuen Patienten auch außerhalb der Praxis.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitsbereich.
• Berufserfahrung im empathischen Umgang mit Erkrankten und Angehörigen.
• Idealerweise Außendienst-Erfahrung (kein Vertrieb).
• Technische Affinität, Grundkenntnisse in MS Office, Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Deutsch fließend, Englisch mindestens B2.
• Gültige Fahrerlaubnis Klasse B.
• Flexibilität gegenüber Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Teamorientierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit, Zeitmanagement und Organisation.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Patientenbesuchen inkl. Organisation des Materials und Nachsorge.
• Durchführung von Schulungen an medizinischen Geräten der Firma Novocure.
• Regelmäßige Überprüfung der Geräteanwendung und Auslesen der Gerätedaten.
• Eigenständige Lösung technischer und anwendungsbezogener Probleme.
• Troubleshooting der Therapiegeräte in Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support.
• Teilnahme an Tagungen, Projekten und Produkterprobungen.
• Kooperation mit internen Fachbereichen und Vertretung bei Abwesenheit.
• Reisebereitschaft bis zu 80% innerhalb eines Radius von 200 km.

Skills

Empathische Kommunikation

Außendienst-Erfahrung

Technische Affinität

MS Office Grundkenntnisse

Zeitmanagement

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitsbereich

Tools

MS Office

CRM-System

Job description

Die Aufgaben von Anwendungsspezialisten umfassen die Organisation und Durchführung von Behandlungsstarts von Patienten mit unterschiedlichen Tumorerkrankungen, einschließlich der Enhanced Trainingsphase. Im weiteren Verlauf der Behandlung unterstützen sie Patienten dabei, ihre Tragezeit zu erhöhen und das individuell mögliche Maximum aus der Therapie zu generieren. Dazu analysieren sie Gerätedaten, geben Feedback und bieten Schulungen an, wenn Bedarf besteht Ziel ist es, den Behandlungsverlauf für die Patientinnen und Patienten so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dazu gehören persönliche Besuche vor Ort, regelmäßige telefonische Kontakte sowie eine enge Abstimmung mit der firmeneigenen Patientenhotline. Anwendungsspezialisten sind außerdem für regelmäßige physische Gerätekontrollen zuständig, verwalten Inventuren, dokumentieren Patienteninteraktionen in unserem CRM-System und unterstützen bei der Verfolgung von Bestellungen sowie der Organisation der Rückführung des Therapieequipments nach Beendigung der Therapie.

Wir suchen Verstärkung in der Region südlicher Kreis Mettmann/Leverkusen! Die Position ist zunächst befristet bis zum 31.03.2029.

Die Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Planung & Durchführung von Patientenbesuchen, inklusive der Organisation des benötigten Materials sowie Nachsorge der Patienten mit notwendigem Therapieequipment
• Durchführung von Patienten- und Angehörigenschulungen bzw. Nachschulungen an allen medizintechnischen Geräten der Firma Novocure
• Regelmäßige Überprüfung der Geräteanwendung und -funktion sowie Auslesen und Auswertung der Gerätedaten des Therapiegeräts innerhalb der zeitlichen Vorgaben am Patientenwohnort oder virtuell
• Eigenständige Lösung von technischen und anwendungsbedingten Problemen
• Reaktives & proaktives Troubleshooting der Therapiegeräte nach einem festgelegten Prozedere und enge Zusammenarbeit mit dem GTS (Global Technical Support)
• Teilnahme an Tagungen, Konferenzen, Projekten und Produkterprobungen
• Kooperation, Abstimmung und persönlicher Austausch mit anderen internen Fachbereichen, wie z.B. Vertriebsaußendienst, Medical Science Liaison, Revenue Operation sowie Vertretung von Kollegen bei Abwesenheit
• Reisebereitschaft von bis zu 80% und in einem Umkreis von bis zu 200km, um Patienten an ihrem Wohnort sowie in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen zu betreuen
• Dokumentation der Arbeitstätigkeit, von Patientenfeedback, medizinischen und technischen Ereignissen in unserem CRM-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Gesundheitsbereich
• Berufserfahrung im empathischen Umgang mit erkrankten Menschen und deren Angehörigen
• Idealerweise Erfahrungen im Außendienst (kein Vertrieb)
• Technische Affinitiät, zumindest Grundkenntnisse in MS Office sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in andere Programme
• fließende Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 Level)
• Eine gültige Fahrerlaubnis Klasse B
• Flexibilität in Bezug auf Unternehmensprozesse und Arbeitsabläufe
• Teamorientierte Arbeitsweise, aber auch Selbstständigkeit, gutes Zeitmanagement und Organisationsfähigkeit

Warum Novocure?

• Patientennahe Arbeit in einem innovativen Medizintechnik Unternehmen
• Flexibles arbeiten von zuhause und vor Ort bei den Patienten mit freier Zeiteinteilung
• Firmenfahrzeug - auch zur Privatnutzung
• 30+ Tage Urlaub
• Fitnesskostenzuschuss (Wellpass) und Fahrradleasing (JobRad)
• Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss durch den Arbeitgeber
• Zugang zu Corporate Benefits für Mitarbeiterrabatte

Mehr Informationen über Novocure und unsere Therapie finden Sie auf unserer Website www.novocure.de .