Device Support Specialist Germany m/w/d - Raum Hannover

Novocure Inc.; Hannover; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen - auch privat nutzbar

30+ Tage Urlaub

Fitnesskostenzuschuss (Wellpass)

JobRad (Fahrradleasing)

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Job summary

Novocure sucht eine/n Anwendungen-spezialisten zur eigenständigen Planung und Durchführung von Patientenbesuchen in der Region Hannover/Braunschweig/Magdeburg. Sie unterstützen Patienten bei Therapieequipment, schulen Patienten und Angehörige, lesen Gerätdaten aus und arbeiten eng mit dem Global Technical Support zusammen.

Sie bringen idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium im Gesundheitsbereich, Empathie, Teamfähigkeit und Deutsch-/Englischkenntnisse (B2) mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitsbereich (idealerweise).
• Berufserfahrung im empathischen Umgang mit Erkrankten und Angehörigen.
• Idealerweise Außendienst-Erfahrung (kein Vertrieb).
• Technische Affinität, Grundkenntnisse in MS Office, Bereitschaft zu Einarbeitung in weitere Programme.
• Fließende Deutschkenntnisse, gutes Englisch (B2).
• Gültige Fahrerlaubnis Klasse B.
• Bereitschaft zur Reise bis 80% und Umkreis bis 200 km.

Responsibilities

• Eigenständige Planung und Durchführung von Patientenbesuchen inkl. Materialorganisation.
• Schulungen an medizintechnischen Geräten der Firma Novocure durchführen.
• Gerätedaten auslesen, überwachen und auswerten.
• Technische und anwendungsbezogene Probleme eigenständig lösen.
• Troubleshooting in Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support.

Skills

Empathischer Umgang

Zeitmanagement

Organisation

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Kommunikation

Deutsch fließend

Englischkenntnisse B2

Kundenorientierung

Education

Ausbildung oder Studium im Gesundheitsbereich

Tools

MS Office

CRM-System

Job description

Die Aufgaben von Anwendungsspezialisten umfassen die Organisation und Durchführung von Behandlungsstarts von Patienten mit unterschiedlichen Tumorerkrankungen, einschließlich der Enhanced Trainingsphase. Im weiteren Verlauf der Behandlung unterstützen sie Patienten dabei, ihre Tragezeit zu erhöhen und das individuell mögliche Maximum aus der Therapie zu generieren. Dazu analysieren sie Gerätedaten, geben Feedback und bieten Schulungen an, wenn Bedarf besteht Ziel ist es, den Behandlungsverlauf für die Patientinnen und Patienten so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dazu gehören persönliche Besuche vor Ort, regelmäßige telefonische Kontakte sowie eine enge Abstimmung mit der firmeneigenen Patientenhotline. Anwendungsspezialisten sind außerdem für regelmäßige physische Gerätekontrollen zuständig, verwalten Inventuren, dokumentieren Patienteninteraktionen in unserem CRM-System und unterstützen bei der Verfolgung von Bestellungen sowie der Organisation der Rückführung des Therapieequipments nach Beendigung der Therapie.

Wir suchen Verstärkung in der Region Hannover/Braunschweig/Magdeburg!

Die Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Planung & Durchführung von Patientenbesuchen, inklusive der Organisation des benötigten Materials sowie Nachsorge der Patienten mit notwendigem Therapieequipment
• Durchführung von Patienten- und Angehörigenschulungen bzw. Nachschulungen an allen medizintechnischen Geräten der Firma Novocure
• Regelmäßige Überprüfung der Geräteanwendung und -funktion sowieAuslesen und Auswertung der Gerätedaten des Therapiegeräts innerhalb der zeitlichen Vorgabenam Patientenwohnort oder virtuell
• Eigenständige Lösung von technischen und anwendungsbedingten Problemen
• Reaktives & proaktives Troubleshooting der Therapiegeräte nach einem festgelegten Prozedere und enge Zusammenarbeit mit dem GTS (Global Technical Support)
• Teilnahme an Tagungen, Konferenzen, Projekten und Produkterprobungen
• Kooperation, Abstimmung und persönlicher Austausch mit anderen internen Fachbereichen, wie z.B. Vertriebsaußendienst, Medical Science Liaison, Revenue Operation sowie Vertretung von Kollegen bei Abwesenheit
• Reisebereitschaft von bis zu 80% und in einem Umkreis von bis zu 200km, um Patienten an ihrem Wohnort sowie in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen zu betreuen
• Dokumentation der Arbeitstätigkeit, von Patientenfeedback, medizinischen und technischen Ereignissen in unserem CRM-System
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Gesundheitsbereich
• Berufserfahrung im empathischen Umgang mit erkrankten Menschen und deren Angehörigen
• Idealerweise Erfahrungen im Außendienst (kein Vertrieb)
• Technische Affinitiät, zumindest Grundkenntnisse in MS Office sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in andere Programme
• fließende Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 Level)
• Eine gültige Fahrerlaubnis Klasse B
• Flexibilität in Bezug auf Unternehmensprozesse und Arbeitsabläufe
• Teamorientierte Arbeitsweise, aber auchSelbstständigkeit, gutes Zeitmanagement und Organisationsfähigkeit
• Patientennahe Arbeit in einem innovativen Medizintechnik Unternehmen
• Flexibles arbeiten von zuhause und vor Ort bei den Patienten mit freier Zeiteinteilung
• Firmenfahrzeug - auch zur Privatnutzung
• 30+ Tage Urlaub
• Fitnesskostenzuschuss(Wellpass)undFahrradleasing(JobRad)
• Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss durch den Arbeitgeber
• Zugang zu Corporate Benefits für Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Mehr Informationen über Novocure und unsere Therapie finden Sie auf unserer Websitewww.novocure.de .

Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Paket an Benefits, das je nach Position und Einsatzbereich variieren kann.