Device Support Specialist Germany m/w/d - Raum Hannover

Novocure; Hannover; Hybrid; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug - auch privat nutzbar

30+ Tage Urlaub

Fitnesskostenzuschuss (Wellpass)

Jobrad Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschü

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Novocure in Hannover sucht einen Anwendungsspezialisten. Sie planen eigenständig Patientenbesuche, unterstützen Patienten und Angehörige bei der Behandlung mit Therapiegeräten und führen Schulungen durch.

Sie analysieren Gerätedaten, dokumentieren Interaktionen im CRM und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen. Reisebereitschaft bis 80% innerhalb eines 200-km-Radius ist erforderlich.

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse (B2)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung und empathische Kommunikation

Aufgaben

• Eigenständige Planung und Durchführung von Patientenbesuchen inkl. Materiallogistik
• Schulung und Nachschulung von Patienten und Angehörigen an medizinischen Geräten
• Überprüfung der Geräteeinwendung und Auswertung von Gerätedaten
• Problemlösung bei technischen/Anwendungsfragen und Troubleshooting
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern, Teilnahme an Tagungen und Projekten
• Dokumentation in CRM-System, Organisation von Therapiegeräten und Rückführung nach Therapieende

Jobbeschreibung

Die Aufgaben von Anwendungsspezialisten umfassen die Organisation und Durchführung von Behandlungsstarts von Patienten mit unterschiedlichen Tumorerkrankungen, einschließlich der Enhanced Trainingsphase. Im weiteren Verlauf der Behandlung unterstützen sie Patienten dabei, ihre Tragezeit zu erhöhen und das individuell mögliche Maximum aus der Therapie zu generieren. Dazu analysieren sie Gerätedaten, geben Feedback und bieten Schulungen an, wenn Bedarf besteht Ziel ist es, den Behandlungsverlauf für die Patientinnen und Patienten so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dazu gehören persönliche Besuche vor Ort, regelmäßige telefonische Kontakte sowie eine enge Abstimmung mit der firmeneigenen Patientenhotline. Anwendungsspezialisten sind außerdem für regelmäßige physische Gerätekontrollen zuständig, verwalten Inventuren, dokumentieren Patienteninteraktionen in unserem CRM-System und unterstützen bei der Verfolgung von Bestellungen sowie der Organisation der Rückführung des Therapieequipments nach Beendigung der Therapie.

Wir suchen Verstärkung in der Region Hannover/Braunschweig/Magdeburg!

Die Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Planung & Durchführung von Patientenbesuchen, inklusive der Organisation des benötigten Materials sowie Nachsorge der Patienten mit notwendigem Therapieequipment
• Durchführung von Patienten- und Angehörigenschulungen bzw. Nachschulungen an allen medizintechnischen Geräten der Firma Novocure
• Regelmäßige Überprüfung der Geräteanwendung und -funktion sowie Auslesen und Auswertung der Gerätedaten des Therapiegeräts innerhalb der zeitlichen Vorgaben am Patientenwohnort oder virtuell
• Eigenständige Lösung von technischen und anwendungsbedingten Problemen
• Reaktives & proaktives Troubleshooting der Therapiegeräte nach einem festgelegten Prozedere und enge Zusammenarbeit mit dem GTS (Global Technical Support)
• Teilnahme an Tagungen, Konferenzen, Projekten und Produkterprobungen
• Kooperation, Abstimmung und persönlicher Austausch mit anderen internen Fachbereichen, wie z.B. Vertriebsaußendienst, Medical Science Liaison, Revenue Operation sowie Vertretung von Kollegen bei Abwesenheit
• Reisebereitschaft von bis zu 80% und in einem Umkreis von bis zu 200km, um Patienten an ihrem Wohnort sowie in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen zu betreuen
• Dokumentation der Arbeitstätigkeit, von Patientenfeedback, medizinischen und technischen Ereignissen in unserem CRM-System
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Gesundheitsbereich
• Berufserfahrung im empathischen Umgang mit erkrankten Menschen und deren Angehörigen
• Idealerweise Erfahrungen im Außendienst (kein Vertrieb)
• Technische Affinitiät, zumindest Grundkenntnisse in MS Office sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in andere Programme
• fließende Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 Level)
• Eine gültige Fahrerlaubnis Klasse B
• Flexibilität in Bezug auf Unternehmensprozesse und Arbeitsabläufe
• Teamorientierte Arbeitsweise, aber auch Selbstständigkeit, gutes Zeitmanagement und Organisationsfähigkeit
• Patientennahe Arbeit in einem innovativen Medizintechnik Unternehmen
• Flexibles arbeiten von zuhause und vor Ort bei den Patienten mit freier Zeiteinteilung
• Firmenfahrzeug - auch zur Privatnutzung
• 30+ Tage Urlaub
• Fitnesskostenzuschuss (Wellpass) und Fahrradleasing (JobRad)
• Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss durch den Arbeitgeber
• Zugang zu Corporate Benefits für Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Mehr Informationen über Novocure und unsere Therapie finden Sie auf unserer Website www.novocure.de .

*Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Paket an Benefits, das je nach Position und Einsatzbereich variieren kann.