Device Support Specialist Germany m/w/d - Leverkusen

Novocure Inc.; Leverkusen; Hybrid; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen - privat nutzbar

30+ Tage Urlaub

Fitnesskostenzuschuss (Wellpass)

JobRad (Fahrradleasing)

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Novocure Inc. sucht eine/n Anwendungsspezialisten zur eigenverantwortlichen Planung und Durchführung von Patientenbesuchen in der Region südlicher Kreis Mettmann/Leverkusen.

Sie betreuen Schulungen, überwachen Gerätefunktion, analysieren Gerätedaten und arbeiten eng mit Technical Support zusammen. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Gesundheitsbereich, bringen empathische Erfahrung im Umgang mit Patienten mit und besitzen die Fahrerlaubnis Klasse B.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitsbereich.
• Erfahrung im empathischen Umgang mit Patientinnen/patienten und Angehörigen vorteilhaft.
• Fahrerlaubnis Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Eigenständige Planung und Durchführung von Patientenkontakten vor Ort.
• Schulungen zu Medizintechnikgeräten durchführen und Nachschulungen anbieten.
• Gerätedaten auslesen, überwachen und Feedback geben; Daten im CRM dokumentieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

MS Office Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch B2

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium/Ausbildung im Gesundheitsbereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Aufgaben von Anwendungsspezialisten umfassen die Organisation und Durchführung von Behandlungsstarts von Patienten mit unterschiedlichen Tumorerkrankungen, einschließlich der Enhanced Trainingsphase. Im weiteren Verlauf der Behandlung unterstützen sie Patienten dabei, ihre Tragezeit zu erhöhen und das individuell mögliche Maximum aus der Therapie zu generieren. Dazu analysieren sie Gerätedaten, geben Feedback und bieten Schulungen an, wenn Bedarf besteht Ziel ist es, den Behandlungsverlauf für die Patientinnen und Patienten so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dazu gehören persönliche Besuche vor Ort, regelmäßige telefonische Kontakte sowie eine enge Abstimmung mit der firmeneigenen Patientenhotline. Anwendungsspezialisten sind außerdem für regelmäßige physische Gerätekontrollen zuständig, verwalten Inventuren, dokumentieren Patienteninteraktionen in unserem CRM-System und unterstützen bei der Verfolgung von Bestellungen sowie der Organisation der Rückführung des Therapieequipments nach Beendigung der Therapie.

Wir suchen Verstärkung in der Region südlicher Kreis Mettmann/Leverkusen! Die Position ist zunächst befristet bis zum 31.03.2029.

Die Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Planung & Durchführung von Patientenbesuchen, inklusive der Organisation des benötigten Materials sowie Nachsorge der Patienten mit notwendigem Therapieequipment
• Durchführung von Patienten- und Angehörigenschulungen bzw. Nachschulungen an allen medizintechnischen Geräten der Firma Novocure
• Regelmäßige Überprüfung der Geräteanwendung und -funktion sowieAuslesen und Auswertung der Gerätedaten des Therapiegeräts innerhalb der zeitlichen Vorgabenam Patientenwohnort oder virtuell
• Eigenständige Lösung von technischen und anwendungsbedingten Problemen
• Reaktives & proaktives Troubleshooting der Therapiegeräte nach einem festgelegten Prozedere und enge Zusammenarbeit mit dem GTS (Global Technical Support)
• Teilnahme an Tagungen, Konferenzen, Projekten und Produkterprobungen
• Kooperation, Abstimmung und persönlicher Austausch mit anderen internen Fachbereichen, wie z.b. Vertriebsaußendienst, Medical Science Liaison, Revenue Operation sowie Vertretung von Kollegen bei Abwesenheit
• Reisebereitschaft von bis zu 80% und in einem Umkreis von bis zu 200km, um Patienten an ihrem Wohnort sowie in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen zu betreuen
• Dokumentation der Arbeitstätigkeit, von Patientenfeedback, medizinischen und technischen Ereignissen in unserem CRM-System
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Gesundheitsbereich
• Berufserfahrung im empathischen Umgang mit erkrankten Menschen und deren Angehörigen
• Idealerweise Erfahrungen im Außendienst (kein Vertrieb)
• Technische Affinitiät, zumindest Grundkenntnisse in MS Office sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in andere Programme
• fließende Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 Level)
• Eine gültige Fahrerlaubnis Klasse B
• Flexibilität in Bezug auf Unternehmensprozesse und Arbeitsabläufe
• Teamorientierte Arbeitsweise, aber auchSelbstständigkeit, gutes Zeitmanagement und Organisationsfähigkeit
• Patientennahe Arbeit in einem innovativen Medizintechnik Unternehmen
• Flexibles arbeiten von zuhause und vor Ort bei den Patienten mit freier Zeiteinteilung
• Firmenfahrzeug - auch zur Privatnutzung
• 30+ Tage Urlaub
• Fitnesskostenzuschuss(Wellpass)undFahrradleasing(JobRad)
• Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss durch den Arbeitgeber
• Zugang zu Corporate Benefits für Mitarbeiterrabatte