Developer Interfaces & Processes – ITSM (all genders)

DATAGROUP Service Hub GmbH; Leipzig; Remote; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten nach Absprache

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Feel-Good-Management

Zusammenfassung

DATAGROUP Service Hub GmbH sucht eine Fachkraft für die Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung von ITSM-Schnittstellen. Sie integrieren Drittsysteme per API/Webservice, analysieren ITSM-Prozesse und automatisieren Workflows.

Zudem erfolgt die Anpassung der Plattform und die Datenqualität zwischen Systemen. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Service-Ownern und Infrastruktur-Teams zusammen und erstellen technische Dokumentationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Abschluss.
• Erfahrung in Entwicklung/Integration von Schnittstellen (REST, SOAP, JSON, XML).
• Kenntnisse in mindestens einer gängigen Programmiersprache (Java, JavaScript, Python, C#).
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. Orchestra oder vergleichbare Systeme).
• Verständnis von ITIL-Prozessen und Service-Management-Strukturen.
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (SQL).
• Kenntnisse in Workflow-Design und Prozessmodellierung von Vorteil.
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung von Schnittstellen innerhalb eines ITSM-Tools.
• Integration von Drittsystemen über APIs, Webservices oder Middleware.
• Analyse und Optimierung von ITSM-Prozessen.
• Implementierung und Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen.
• Customizing und technische Erweiterung der ITSM-Plattform.
• Sicherstellung von Datenkonsistenz und -qualität zwischen angebundenen Systemen.
• Mitarbeit bei Releasewechseln, Updates und technischen Weiterentwicklungen.
• Technische Dokumentation von Schnittstellen, Datenflüssen und Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Service-Ownern und Infrastruktur-Teams.

Kenntnisse

Schnittstellen-Entwicklung

REST/SOAP/JSON/XML

Programmiersprachen

ITSM-Tools

ITIL-Prozesse

SQL

Workflow-Design

Deutsch C2

Englisch B2

Studium Informatik/Wirtschaftsinformat

Ausbildung

Informatik/Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Orchestra

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung von Schnittstellen innerhalb eines ITSM-Tools (z. B. Orchestra oder vergleichbar)
• Integration von Drittsystemen (z. B. Monitoring-, ERP-, HR- oder CMDB-Systeme) über APIs, Webservices oder Middleware
• Analyse und Optimierung bestehender ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem, Service Request etc.)
• Implementierung und Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen
• Customizing und technische Erweiterung der ITSM-Plattform
• Sicherstellung von Datenkonsistenz und -qualität zwischen angebundenen Systemen
• Mitarbeit bei Releasewechseln, Updates und technischen Weiterentwicklungen
• Technische Dokumentation von Schnittstellen, Datenflüssen und Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Service-Ownern und Infrastruktur-Teams

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Entwicklung und Integration von Schnittstellen (REST, SOAP, JSON, XML)
• Kenntnisse in mindestens einer gängigen Programmiersprache (z. B. Java, JavaScript, Python oder C#)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Orchestra oder vergleichbare Systeme)
• Verständnis von ITIL-Prozessen und Service-Management-Strukturen
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (SQL)
• Kenntnisse in Workflow-Design und Prozessmodellierung von Vorteil
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch (C2) - und gute Englischkenntnisse (B2)

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage und wirklich (!!!) gutem Kaffee