Developer Interfaces & Processes – ITSM (all genders)

DATAGROUP SE; Berlin; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten 100%

Flexible Standorte

Top Equipment

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket 37€

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Zentrale Lage Berlin

Job summary

DATAGROUP SE in Berlin sucht eine/n IT-Spezialisten für die Entwicklung und Integration von Schnittstellen in einem ITSM-Tool wie Orchestra. Sie binden Drittsysteme über APIs, Webservices oder Middleware an und verbessern ITSM-Prozesse.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Service-Ownern und Infrastruktur-Teams zusammen, dokumentieren Schnittstellen und unterstützen Releasewechsel. Ein IT-bezogenes Studium sowie Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2) sind erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Entwicklung und Integration von Schnittstellen (REST, SOAP, JSON, XML).
• Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache (Java, JavaScript, Python oder C#).
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Orchestra oder vergleichbare Systeme).
• Verständnis von ITIL-Prozessen und Service-Management-Strukturen.
• Erfahrung mit Datenbanken (SQL).
• Kenntnisse in Workflow-Design und Prozessmodellierung vorteilhaft.
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).

Responsibilities

• Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung von Schnittstellen innerhalb eines ITSM-Tools (z. B. Orchestra oder vergleichbar).
• Integration von Drittsystemen über APIs, Webservices oder Middleware.
• Analyse und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incidents, Changes, Problems, Service Requests).
• Implementierung und Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen.
• Customizing und technische Erweiterung der ITSM-Plattform.
• Sicherstellung von Datenkonsistenz und -qualität zwischen angebundenen Systemen.
• Mitarbeit bei Releasewechseln, Updates und technischen Weiterentwicklungen.
• Technische Dokumentation von Schnittstellen, Datenflüssen und Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Service-Ownern und Infrastruktur-Teams.

Skills

REST/SOAP APIs

JSON/XML

Programmiersprachen Java/JavaScript/Py

ITIL Prozesse

SQL-Datenbanken

Analytische Denkweise

Deutsch (C2) & Englisch (B2)

Education

Abgeschlossenes Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder Gleichwertiges

Tools

Orchestra ITSM-Tool

Middleware/Integrationsplattformen

Job description

Deine Aufgaben

• Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung von Schnittstellen innerhalb eines ITSM-Tools (z. B. Orchestra oder vergleichbar)
• Integration von Drittsystemen (z. B. Monitoring-, ERP-, HR- oder CMDB-Systeme) über APIs, Webservices oder Middleware
• Analyse und Optimierung bestehender ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem, Service Request etc.)
• Implementierung und Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen
• Customizing und technische Erweiterung der ITSM-Plattform
• Sicherstellung von Datenkonsistenz und -qualität zwischen angebundenen Systemen
• Mitarbeit bei Releasewechseln, Updates und technischen Weiterentwicklungen
• Technische Dokumentation von Schnittstellen, Datenflüssen und Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Service-Ownern und Infrastruktur-Teams

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Entwicklung und Integration von Schnittstellen (REST, SOAP, JSON, XML)
• Kenntnisse in mindestens einer gängigen Programmiersprache (z. B. Java, JavaScript, Python oder C#)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Orchestra oder vergleichbare Systeme)
• Verständnis von ITIL-Prozessen und Service-Management-Strukturen
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (SQL)
• Kenntnisse in Workflow-Design und Prozessmodellierung von Vorteil
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch (C2) - und gute Englischkenntnisse (B2)

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit Ausblick über Berlin und wirklich (!!!) gutem Kaffee