Deskside Technician I

Stefanini, Inc; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaub

Onboarding & Weiterbildung

Geregelte Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Stefanini Group in Hamburg sucht Verstärkung im Onsite IT-Support. Sie unterstützen Anwender vor Ort, beheben Hardware- und Softwareprobleme und arbeiten eng mit dem IT-Team sowie externen Dienstleistern zusammen.

Sie verfügen über mind. zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support, Kenntnisse in Active Directory und Microsoft 365, sowie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. ITIL Foundation ist wünschenswert; Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise sind gefragt.

Qualifikationen

• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen
• Gute Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke und Netzwerkkomponenten
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder MS-Office von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung und Kundenbewusstsein
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen
• Offene, positive und belastbare Persönlichkeit

Aufgaben

• Durchführung des persönlichen IT-Supports vor Ort
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen in Active Directory
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Problemen mit Netzwerkgeräten
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern
• Unterstützung bei Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs und netzwerkbasierten Systemen
• Einrichtung und Umsetzung von Sicherheitsvorgaben bei Arbeitsplatzumzügen
• Sorgfältige Dokumentation aller Änderungen und Lösungen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Kundenbewusstsein

Kenntnisse

Deutsch fließend in Wort und Schrift

Englisch fließend in Wort und Schrift

Kundensupport

Teamfähigkeit

Selbstständige Fehleranalyse

Serviceorientierung

ITIL Foundation Zertifizierung wünsch.

Kundenorientierung

Ausbildung

ITIL V3 Foundation Zertifizierung

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams und übernehmen Sie Verantwortung für einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Support direkt vor Ort bei unserem Kunden inHamburg.

In dieser Position unterstützen Sie die Anwenderinnen und Anwender im täglichen IT-Betrieb und tragen dazu bei, dass Arbeitsplätze, Systeme und technische Abläufe reibungslos funktionieren. Dabei arbeiten Sie eng mit dem IT-Team, externen Dienstleistern und weiteren Ansprechpartnern zusammen.

Ihre Aufgaben

• Durchführung des persönlichen IT-Supports für Anwenderinnen und Anwender vor Ort;
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen;
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen inActive Directory;
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im2nd-Level-Support;
• Analyse und Behebung von Problemen mit Netzwerkgeräten;
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern;
• Unterstützung bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Einrichtung und Umsetzung von Sicherheitsvorgaben sowie administrativen Verfahren bei Arbeitsplatzumzügen;
• Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen vonIMAC-Prozesse: Install, Move, Add und Change;
• Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Änderungen, Maßnahmen und Lösungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ;
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;
• Fundierte Kenntnisse inMicrosoft Office 365;
• Erfahrung in der Verwaltung von Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;
• Gute grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Netzwerkkomponenten;
• Fähigkeit, Hardwareprobleme selbstständig zu analysieren und zu beheben;
• EineITIL V3 Foundation-Zertifizierungist wünschenswert;
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind von Vorteil;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Offene, positive und belastbare Persönlichkeit;
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenbewusstsein;
• Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich weiterentwickelnde IT-Landschaft;
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien kennenzulernen;
• Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Beispiel durch LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und zum globalen Stefanini-Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;
• Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;
• Modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Hinweis

Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

Diversität und Inklusion

Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Über uns:

Wir sind dieStefanini Group- ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt.

In mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern.

Für uns ist Technologie kein Selbstzweck, sondern das Werkzeug, mit dem wir Veränderung möglich machen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch, der diese Veränderungen vorantreibt. Unser Ansatz ist„AI First“: Wir setzen gezielt auf moderne Technologien und richten unseren Fokus konsequent auf den Erfolg unserer Kunden.

Wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Bei uns lernst du durch praktische Erfahrung, entwickelst dich im Team weiter und erhältst die Möglichkeit, deine Ideen und Projekte aktiv einzubringen.

Wir sprechen nicht nur von digitaler Transformation - wir glauben an echte Veränderung, die bei den Menschen beginnt und Unternehmen nachhaltig prägt.

Wenn du einen Ort suchst, an dem du wachsen, Innovationen vorantreiben und Teil von etwas Großem werden willst, dann bist du bei der Stefanini Group genau richtig.