IT-Techniker (m/w/d)

Stefanini EMEA; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaub

Onboarding & Weiterbildung

Geregelte Arbeitszeiten

KI-Hub & Stefanini-Netzwerk

Karriere- und Entwicklungschancen

Corporate-Benefits-Plattform

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Modernes, multikulturelles Arbeitsumf.

Zusammenfassung

Die Stefanini Group sucht am Standort Hamburg eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in vor Ort, der/die Anwenderinnen und Anwender im täglichen Betrieb unterstützt und sicherstellt, dass Arbeitsplätze, Systeme und Abläufe reibungslos funktionieren. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team, externen Dienstleistern und Ansprechpartnern zusammen, führen 2nd-Level-Support durch und übernehmen IMAC-Prozesse.

Erforderlich sind mindestens zwei Jahre Onsite-Erfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 sowie Active Directory.
• ITIL V3 Foundation-Zertifizierung wünschenswert.

Aufgaben

• Vor-Ort-Support für Anwenderinnen und Anwender durchführen.
• Hardware- und Softwareprobleme analysieren und beheben.
• Hardware reparieren und austauschen.
• Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Sicherheitseinstellungen verwalten.
• Störungen im 2nd-Level-Support dokumentieren, eskalieren und bearbeiten.
• Netzwerkgeräte analysieren und beheben.
• Mit externen Dienstleistern koordinieren.
• PCs, Peripherie installieren und in Betrieb nehmen.
• Sicherheitsvorgaben umsetzen und Arbeitsplatzumzüge dokumentieren.
• IMAC-Prozesse installieren, move, add, change.
• Änderungen und Lösungen sorgfältig dokumentieren.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Kenntnisse

Deutsch & Englisch fließend

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Ausbildung

ITIL V3 Foundation-Zertifizierung

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Netzwerkgrundlagen

Jobbeschreibung

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams und übernehmen Sie Verantwortung für einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Support direkt vor Ort bei unserem Kunden in Hamburg.

In dieser Position unterstützen Sie die Anwenderinnen und Anwender im täglichen IT-Betrieb und tragen dazu bei, dass Arbeitsplätze, Systeme und technische Abläufe reibungslos funktionieren. Dabei arbeiten Sie eng mit dem IT-Team, externen Dienstleistern und weiteren Ansprechpartnern zusammen.

Ihre Aufgaben

• Durchführung des persönlichen IT-Supports für Anwenderinnen und Anwender vor Ort;
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen;
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen in Active Directory;
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im 2nd-Level-Support;
• Analyse und Behebung von Problemen mit Netzwerkgeräten;
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern;
• Unterstützung bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Einrichtung und Umsetzung von Sicherheitsvorgaben sowie administrativen Verfahren bei Arbeitsplatzumzügen;
• Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen von IMAC-Prozessen: Install, Move, Add und Change;
• Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Änderungen, Maßnahmen und Lösungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365;
• Erfahrung in der Verwaltung von Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;
• Gute grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Netzwerkkomponenten;
• Fähigkeit, Hardwareprobleme selbstständig zu analysieren und zu beheben;
• Eine ITIL V3 Foundation-Zertifizierung ist wünschenswert;
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind von Vorteil;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Offene, positive und belastbare Persönlichkeit;
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenbewusstsein;
• Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich weiterentwickelnde IT-Landschaft;
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien kennenzulernen;
• Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Beispiel durch LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und zum globalen Stefanini-Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;
• Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;
• Modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Hinweis

Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

Diversität und Inklusion

Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Über uns:

Wir sind die Stefanini Group - ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt.

In mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern.

Für uns ist Technologie kein Selbstzweck, sondern das Werkzeug, mit dem wir Veränderung möglich machen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch, der diese Veränderungen vorantreibt. Unser Ansatz ist „AI First“: Wir setzen gezielt auf moderne Technologien und richten unseren Fokus konsequent auf den Erfolg unserer Kunden.

Wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Bei uns lernst du durch praktische Erfahrung, entwickelst dich im Team weiter und erhältst die Möglichkeit, deine Ideen und Projekte aktiv einzubringen.

Wir sprechen nicht nur von digitaler Transformation - wir glauben an echte Veränderung, die bei den Menschen beginnt und Unternehmen nachhaltig prägt.

Wenn du einen Ort suchst, an dem du wachsen, Innovationen vorantreiben und Teil von etwas Großem werden willst, dann bist du bei der Stefanini Group genau richtig.