Customer Support & Success

Jobtailor; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobtailor in Hamburg sucht eine engagierte Support-/Customer Success-Mitarbeiterin, die E-Mails beantwortet, Anfragen bearbeitet und im Admin Center aktiv mitarbeitet. Du nimmst Kontakt auf, verstehst Haken und bringst Buchungen zum Abschluss und dokumentierst Erkenntnisse für Produkt- und Marketingteams.

Du bist Student/in mit Wirtschafts- oder Kommunikationsbezug, hast Deutsch auf Muttersprache und solides Englisch.

Qualifikationen

• Student/in mit Wirtschafts- oder Kommunikationsbezug.
• Bereits Erfahrungen im Support, Customer Success oder Service.
• Oder überzeugende Begründung, warum du passt.
• Deutsch muttersprachlich.
• Solides Englisch.
• Klare, freundliche Sprachweise.
• Lösungsorientiertes Denken statt Ticketfokus.
• Bereit, in Daten und Admin-Tools einzutauchen.
• Erkennen, wann individuelle Antworten nötig sind.
• Zielorientierte Haltung zählt mehr als Abschluss.

Aufgaben

• Du beantwortest E-M-Mails und Anfragen unserer Nutzer:innen.
• Du arbeitest aktiv im Admin Center.
• Du nimmst Kontakt auf, verstehst, warum etwas stockt und bringst Buchungen zum Abschluss.
• Du dokumentierst das und bringst Erkenntnisse direkt ans Produkt- und Marketingteam.
• Du arbeitest direkt mit Katharina, Massimo und Emre.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (solides Englisch)

Klartext schreiben

Lösungsorientiertes Denken

Datenmanagement

Admin-Tools

Individuelle Antworten erkennen

Mindset

Ausbildung

Wirtschafts- oder Kommunikationsstudium

Tools

Admin Tools

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Du beantwortest E-Mails und Anfragen unserer Nutzer:innen
• Du arbeitest aktiv im Admin Center
• Du nimmst Kontakt auf, verstehst warum etwas stockt und bringst Buchungen zum Abschluss
• Du dokumentierst das und bringst die Erkenntnisse direkt ans Produkt- und Marketingteam
• Du arbeitest direkt mit Katharina, Massimo und Emre.

Requirements

• Du studierst etwas mit Wirtschafts- oder Kommunikationsbezug
• hast schon mal Support, Customer Success oder Service gemacht
• oder kannst erklären, warum du genau richtig bist
• Deutsch auf Muttersprachenniveau
• Englisch solide
• Du schreibst klar und freundlich
• denkst in Lösungen statt in Tickets
• hast Lust, dich in Daten und Admin-Tools reinzufuchsen.
• Du erkennst, wann eine Mail mehr als eine Standardantwort braucht.
• Driven people > Degrees. Dein Mindset zählt mehr als dein Abschluss.

Core Competencies

Demonstrates strong customer support and communication skills, with a focus on problem-solving and data management. Proficient in using admin tools and capable of providing insightful feedback to product and marketing teams.

Highest-signal resume keywords

• Customer Support Experience
• Problem-Solving Mindset
• Fluent German
• Solid English Skills
• Data Management Skills

Soft Skills

• Clear Communication
• Friendly Interaction
• Solution-Oriented Thinking

Industry Keywords

• Customer Success
• Service
• Wirtschaftsbezug
• Kommunikationsbezug

Tools & Technologies

• Admin Tools