Customer Support Manager (m/w/d)

Arbeitsschutz Müller GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatt bis 20%

Subventioniertes Betriebsrestaurant

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Arbeitsschutz Müller GmbH sucht motivierte Köpfe für den Kundenservice im dynamischen Onlinehandel. Sie arbeiten eng mit Einkauf und Logistik zusammen, stehen im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden und tragen dazu bei, Prozesse und Standards im Kundenservice weiterzuentwickeln.

Wir legen Wert auf eine kaufmännische Grundausbildung, Struktur und klare Kommunikation. Gute Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse und Freude am Umgang mit Menschen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice – vorhanden ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation.
• Begeisterung für den Kontakt mit Menschen – online und offline.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Aufgaben

• Direkter Kundenkontakt im Telefon- und Schriftverkehr.
• Enge Zusammenarbeit mit Einkauf und Logistik.
• Prozesse und Standards im Kundenservice weiterentwickeln.
• Häufige Kundenanliegen identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du willst in einem dynamischen Team arbeiten, digitale Trends mitgestalten und gleichzeitig nah am Kunden sein? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren.

Aufgaben

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Kundenanfragen und -probleme nicht nur zu lösen, sondern den Kundenservice aktiv mitzugestalten:

• Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen.
• Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen wie unserem Einkauf und der Logistik zusammen.
• Deine Ideen sind gefragt! Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter.
• Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice - nice to have, aber kein Muss.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation.
• Begeisterung für den Kontakt mit Menschen – online und offline.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Wir bieten

• Modernes Arbeiten: Wir bieten Dir eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien.
• Flexibilität: Gleitzeit und mobiles Arbeiten machen die Vereinbarkeit von Job und Privatleben leicht.
• Attraktive Benefits:
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Mitarbeiterrabatt von bis zu 20%.
  • Subventioniertes Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge.
• Tolle Lage: Unser Standort im Ulmer Norden ist mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Zusätzlich verfügen wir über ein Büro am Spittelmarkt in Berlin - super zentral und perfekt angebunden.
• Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen wartet auf Dich.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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