Customer Success Manager (m/w/d) – Digitale Produkte

DIS AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS AG sucht einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Frankfurt, Hessen. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und Premium-Kund:innen und tragen zur nachhaltigen Kundenbindung sowie zum langfristigen Erfolg digitaler Produkte bei.

Zu den Aufgaben gehören die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, strategisches Management und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen mit kommunikativer Stärke und Erfahrung im Customer Success Management.

Qualifikationen

• Starke strategische und kommunikative Fähigkeiten.
• Erfahrung im Customer Success Management.
• Fähigkeit zur Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Premium-Kund:innen.
• Durchführung von Workshops und jährlichen Business Reviews.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey.
• Entwicklung von Business Cases und Erstellung von Reports und Analysen.

Jobbeschreibung

Für unser Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen Customer Success Manager (m/w/d). Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Unternehmen und Premium-Kund:innen und sorgen mit Ihrer strategischen und kommunikativen Stärke für eine nachhaltige Kundenbindung sowie den langfristigen Erfolg digitaler Produkte. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Premium-Kund:innen
• Strategisches Customer Success Management inklusive Workshops und jährlicher Business Reviews
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung von Business Cases
• Erstellung von Reports, Analysen sowie Sicherstellung von Qualität und Compliance