Customer Success Manager (m/w/d)

HENRICHSEN AG; Straubing; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsfreiheit

Hohe Autonomie

Professionelle Weiterentwicklung

Flexible Arbeitswelt

Strukturiertes Onboarding

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT- und SAP-Sektor sucht einen erfahrenen Account Manager (m/w/d) zur Betreuung eigener Bestandskunden und zur Steigerung des Cross- und Upsell-Potenzials. Die Rolle umfasst die Steuerung des gesamten Sales Cycles und die Begleitung der Kunden bei technologischen Veränderungen. Ein starkes Fokus auf Beratungs- und Analysekompetenzen sowie Stakeholder-Management auf C-Level ist erforderlich. Flexibles Arbeiten und modernes Technologieumfeld werden geboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld.
• Starke Beratungs- und Analysekompetenz zur Bewertung von Kundenprozessen und Ableitung klarer Empfehlungen.
• Nachweisliche Vertriebsstärke inkl. Cross-/Upselling und Steuerung kompletter Sales Cycles.
• Technologieaffin, insbesondere für Cloud-Architekturen, KI-gestützte Prozesse und SAP-Technologien.
• Sicher im Stakeholder-Management auf C-Level und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Aufgaben

• Betreuung eigener Bestandskunden und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen.
• Cross- & Upselling von SAP-integrierten Finance-Lösungen sowie Mitarbeit an zielgerichteten Vertriebskampagnen.
• Eigenständige Steuerung des gesamten Sales Cycles, von Erstkontakt bis Abschluss.
• Begleitung unserer Kunden durch technologische Veränderungen.

Kenntnisse

B2B Account Management

Beratungs- und Analysekompetenz

Vertriebsstärke

Technologieaffinität

Stakeholder-Management

Kommunikationssicherheit

Teamorientierung

Lernbereitschaft

Jobbeschreibung

Wir suchen Unterstützung für unser Team der HENRICHSEN4s an den Standorten Straubing, Nürnberg, Leipzig oder Dortmund - auch über Remote möglich!

Welche Aufgaben warten auf Sie:

• Bestandskunden Ownership: Betreuung eigener Bestandskunden und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen
• CrossSell & Upselling: Cross- & Upselling von SAP-integrierten Finance-Lösungen sowie Mitarbeit an zielgerichteten Vertriebskampagnen
• SalesCycle: Eigenständige Steuerung des gesamten Sales Cycles - von Erstkontakt über Business Case und Aufwandsschätzung bis hin zu Angebot, Verhandlung und Abschluss
• Kundenbegleitung bei Technologiewechsel: Begleitung unserer Kunden durch technologische Veränderungen sowie Begeisterung für Cloud, KI-gestützte Prozesse und neue SAP-Technologien
• Portfolio- Mitgestaltung durch Marktfeedback: Aktive Mitgestaltung unseres Portfolios durch Erfassen von Markt- und Kundenfeedback sowie Identifizieren von Trends
• Stakeholder Management: Aufbau nachhaltiger Beziehungen auf Entscheider-Ebene; enge Zusammenarbeit mit unseren internen Winning Teams sowie dem Business Solution Sales Einkauf und Logistik
• Kundentermine & Eventpräsenz: Moderation von Workshops, Präsentationen und Präsenz auf Kunden- und Branchen-Events

Womit Sie uns überzeugen:

• Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
• Starke Beratungs- und Analysekompetenz zur Bewertung von Kundenprozessen und Ableitung klarer Empfehlungen
• Nachweisliche Vertriebsstärke inkl. Cross-/Upselling und Steuerung kompletter Sales Cycles
• Technologieaffin, insbesondere für Cloud-Architekturen, KI-gestützte Prozesse und SAP-Technologien
• Sicher im Stakeholder-Management auf C-Level und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Hohe Kommunikations- und Präsentationssicherheit
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Teamorientierung und Umsetzungsstärke
• Lern- und Veränderungsbereitschaft

Was wir bieten:

• Etabliertes Portfolio: Erfolgreiche Produkte und Lösungen
• Gestaltungsfreiheit: Verantwortung für eigene Kunden sowie aktive Mitwirkung an Prozessen, Lösungen und Strategien
• Hohe Autonomie: Kurze Entscheidungswege, direkter Zugang zu Fachbereichen und viel Eigenverantwortung
• Modernes Technologieumfeld: Vertrieb von Lösungen rund um Cloud, KI und moderne SAP-Architekturen
• Professionelle Weiterentwicklung: Inhouse-Trainings und individuelles Schulungsbudget
• Starkes Team: Enge Zusammenarbeit zwischen Consulting, Sales, Projekt, Produkt und Service
• Flexible Arbeitswelt: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und moderne Ausstattung
• Strukturiertes Onboarding: Individuelle Einarbeitung im Patenschaftsmodell
• Innovatives, wachsendes Unternehmen mit Entwicklungsperspektiven in einem dynamisch wachsenden Markt