Client Success Manager (m/w/d)

itesys AG; Frankfurt; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Kaffee

Flexibles Arbeitszeitmodell

Zwei Wochen bezahlte Weiterbildung

Digitale Werkzeuge

Team-Buildings

Mehr Ferientage

Work-Life-Balance

Job summary

Ein führendes IT-Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main sucht einen Client Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für internationale Betriebskunden und koordinieren die erfolgreiche Umsetzung von Projekten. Gesucht werden Kandidaten mit fundierten ITIL-Kenntnissen und hohen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager.
• Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT Umfeld.
• Selbstständigkeit und diplomatische Denkweise.

Responsibilities

• Bindeglied zwischen Kunden, Accountmanagern und Delivery-Einheiten.
• Koordination der erfolgreichen Umsetzung von Betriebsprojekten.
• Durchführung von Servicemeetings und Strategiemeetings.

Skills

ITIL-Kenntnisse

Lösungsorientierte Denkweise

Hohe Reisebereitschaft

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Höhere Berufsbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft

Job description

Die SAP Landschaften deiner Kunden kennst du wie deine Westentasche? Deinen Kolleg*innen stehst du bei Fragen immer mit Rat und Tat zur Seite?

Per sofort, oder nach Vereinbarung suchen wir für unsere Standorte in Deutschland eine/n Client Success Manager (m/w/d).

Mit deinem Wissen…

• Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden, den Accountmanagern und den Delivery-Einheiten, betreust und pflegst als Hauptansprechpartner unsere internationalen Betriebskunden.
• Du koordinierst und begleitest die erfolgreiche Umsetzung von Betriebsprojekten.
• Du führst Servicemeetings und Strategiemeetings durch, erkennst Chancen beim Kunden und führst diese zu einem erfolgreichen Abschluss.
• Du planst Wartungsarbeiten, überwachst und rapportierst SLAs und überprüfst laufend die Servicequalität.
• Du arbeitest bei Zertifizierungen mit (SAP Hosting, ISAE 3402, ISO 27001) und entwickelst ITSM-Prozesse stetig weiter.

Das gelingt dir durch…

• Eine höhere Berufsbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Hohe Affinität für betriebliche Aspekte im ICT‑Umfeld.
• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager mit fundierten ITIL‑Kenntnissen.
• Hohe Selbständigkeit sowie eine lösungsorientierte und diplomatische Denkweise.
• Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft.
• Deine hohe Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Kostenloser Kaffee und Firmenparkplätze.
• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell: Bye, 9‑to‑5! Deine Arbeitszeit kannst du dir bei uns frei einteilen.
• Weiterbildung: Bleibe immer up to date – mit zwei Wochen bezahlter Weiterbildung kein Problem.
• Zukunftsorientierung: Als globale Tech‑Company leben wir am Puls der Zeit und blicken stets in die Zukunft.
• Tools: Digitale Werkzeuge – die Essentials deiner Karriere. Bei uns kannst du Laptop und Smartphone aber auch privat nutzen.
• Teamspirit: Teambuildings oder Grillabende – wir finden immer einen Grund zusammenzukommen.
• Come as you are!: Bei uns geht es um das, was du draufhast – nicht um das, was du anhast. Lieber Casual, Business oder etwas dazwischen – come as you are!
• Mehr Ferientage: Die gesetzlich vorgeschriebenen Ferientage sind dir nicht genug? Wir auch nicht!
• Workation & Entsendungen: Durch Workations und Entsendungen hat das Träumen ein Ende.
• Work‑Life‑Balance: Schon viel davon gehört, aber nie erlebt? Bei uns bestimmst du deine Balance.

Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 week ago

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!