Customer Success Manager

onOffice GmbH; Aachen; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

40% Homeoffice

Unbefristeter Vertrag

29 Urlaubstage

Mentor/Weiterbildung

Kurze Entscheidungswege

Job summary

onOffice GmbH sucht als Kundenberater/Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit in Aachen eine kommunikationsstarke Fachkraft, die große Immobilienunternehmen beim Einsatz unserer CRM-Software begleitet. Du baust langfristige Beziehungen auf, analysierst Prozesse und entwickelst individuelle Lösungen.

Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt, Interesse an Software und eine strukturierte Arbeitsweise mit. 40% Homeoffice, unbefristeter Vertrag und transparente Vergütung runden das Angebot ab.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Interesse an Software und digitalen Lösungen.
• Organisationstalent und eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.
• Regelmäßige Präsenz in Aachen erwünscht.

Responsibilities

• Kundenbetreuung eines festen Kundenstamms und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Durch Workshops Anforderungen analysieren und passende Lösungen erarbeiten.
• Gemeinsam mit Kunden individuelle Software-Lösungen entwickeln und umsetzen.
• KPIs vereinbaren und Begleitung der Umsetzung im Austausch mit Fachbereichen.
• Schulungen und Onboarding zur sicheren Software-Nutzung durchführen.

Skills

Kundenkontakt

Software-Interesse

Organisationstalent

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit | Aachen | Customer Success | 42.000–54.000 € / Jahr

Als Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du große Immobilienunternehmen beim Einsatz unserer CRM-Software. Banken, Franchise-Netzwerke und Maklerunternehmen zählen zu deinen festen Kunden. Mit deiner Beratungskompetenz entwickelst du gemeinsam mit ihnen individuelle Lösungen, baust langfristige Beziehungen auf und bringst deine Ideen ein. Ein erfahrenes Team steht dir dabei zur Seite.

Deine Aufgaben

• Als zentrale Ansprechperson betreust du einen festen Kundenstamm und entwickelst langfristige Beziehungen.
• In Workshops und persönlichen Gesprächen analysierst du Anforderungen und Geschäftsprozesse.
• Gemeinsam mit deinen Kunden erarbeitest du individuelle Lösungen für den Softwareeinsatz.
• Projektziele und KPIs vereinbarst du mit deinen Kunden und begleitest die Umsetzung im Austausch mit internen Fachbereichen.
• Mit Schulungen und Onboarding förderst du den sicheren Umgang mit unserer Software.

Dein Hintergrund

• Erfahrung im Kundenkontakt, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke.
• Interesse an Software und digitalen Lösungen sowie die Bereitschaft, technisches Wissen auszubauen.
• Organisationstalent und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung. Auch Quereinsteiger mit Kundenerfahrung sind willkommen.
• Sehr gutes Deutsch (mind. C1), gutes Englisch und regelmäßige Präsenz in Aachen.

Deine Vorteile

• Flexibilität: 40 % Homeoffice, variable Arbeitszeiten und Shared Desk.
• Sicherheit: Unbefristeter Vertrag, inhabergeführtes Unternehmen und transparente Vergütung.
• Erholung & Vorsorge: 29 Urlaubstage, frei an Heiligabend und Silvester, betriebliche Altersvorsorge.
• Entwicklung: Strukturiertes Onboarding, persönliche Mentor und Weiterbildung.
• Gemeinschaft: Kurze Entscheidungswege, direkter Austausch und gemeinsame Teamevents.

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Über 6.500 Kundenunternehmen nutzen unsere Softwarelösungen. Im Team Customer Solution verbindest du persönliche Beratung mit technischem Know-how und begleitest anspruchsvolle Kundenprojekte.

Das ist dein Job