Customer Service Spezialisten (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Kundenservice sucht einen Customer Service Spezialisten (m/w/d) in Düsseldorf. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anfragen und pflegen Kundendaten im CRM-System. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice. Neben sehr guten Deutschkenntnissen sind Englischkenntnisse von Vorteil. Das Unternehmen bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen oder internationalen Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen.
• Pflege von Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Teamgeist

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service Spezialisten (m/w/d) - Düsseldorf

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Spezialisten (m/w/d) am Standort Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Aufträgen
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Technik zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Analyse der Kundenanfragen und Servicequalität
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen oder internationalen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
• Freundliches und professionelles Auftreten

Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 325401 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter [phone] - 0 kontaktieren.