Customer Service Specialist (W/M/D)

freudenberg; Kaiserslautern; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Freudenberg Medical Europe GmbH sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst in Kaiserslautern. Sie betreuen definierten Kundenkreis, bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen und pflegen Kundendaten im SAP-System.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung, Auftragserfassung, Versand- und Exportprozesse sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Logistik. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, MS Office-Kenntnisse und Teamfähigkeit runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Funktion.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung eines definierten Kundenkreises und Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen.
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im SAP-System.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen.
• Abstimmung von Lieferterminen sowie Unterstützung bei Versand- und Exportprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren Schnittstellen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen.
• Versanddokumentation (Exportdokumente) In-/Ausland (inkl. Ursprungserklärung).

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Job description

Working at Freudenberg: We will wow your world!

Responsibilities

• Betreuung eines definierten Kundenkreises sowie Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im SAP-System
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
• Abstimmung von Lieferterminen sowie Unterstützung bei Versand- und Exportprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Versanddokumentation (Exportdokumente) In-/Ausland (inkl. Ursprungserklärung

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

The Freudenberg Group is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion. Employment opportunities are available to all applicants and associates without regard to race, color, religion, creed, gender (including pregnancy, childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), gender identity or expression, national origin, ancestry, age, mental or physical disability, genetic information, marital status, familial status, sexual orientation, protected military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.

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