Customer Service Specialist (m/w/x)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Kamen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus sucht einen engagierten Kundenservice-Spezialisten in Kamen, um internationale E-Commerce-Kunden zu betreuen. Die Stelle umfasst das Steuern des operativen Tagesgeschäfts und die Überwachung von Prozessen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie sehr gute Kenntnisse in SAP S/4 und Excel. Wir bieten zahlreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Gesundheitsbudget

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in internationaler Kundenbetreuung.
• Gutes Verständnis für Order-to-Cash-Prozesse.
• Affinität zu IT- und Logistikprozessen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für einen internationalen E-Commerce-Kunden sein.
• System- und Prozessüberwachung sicherstellen.
• Reporting und Klärfälle bearbeiten.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Technische Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelor

Tools

SAP S/4 (Module SD, MM, WM)

Excel

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Customer Service Specialist (m/w/x)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

We're on it! Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.

Du liebst es, Prozesse zu steuern, Lösungen zu finden und mit Kunden als Customer Service Specialist (m/w/x) in Kamen weltweit zusammenzuarbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten dir spannende Aufgaben, ein dynamisches Umfeld und die Chance, aktiv die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.

Responsibilities

• Operatives Tagesgeschäft steuern: Du bist erster Ansprechpartner für einen internationalen E-Commerce-Kunden und koordinierst die gesamte Auftragsprozesskette in enger Abstimmung mit Key Account, Auftraggeber und internen sowie externen Fachbereichen.
• System- und Prozessüberwachung: Du stellst die reibungslose Funktion aller Schnittstellen (SAP, Middleware, Transport) sicher und überwachst die Prozessabläufe.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Direkter Austausch mit Auftraggebern und Fachbereichen – national wie international – in deutscher und englischer Sprache gehört zu deinem Alltag.

• Reporting & Klärfälle: Du bearbeitest Anfragen zu Transport, Klärfällen und Reporting und sorgst für transparente Kommunikation im Tagesgeschäft.
• Analyse & Optimierung: Erstellung von Leistungs- und Kostenabrechnungen sowie Dashboards für den Kunden; aktive Mitwirkung an IT-Lösungen und Prozessverbesserungen (SAP S/4 Hana).

Dein Profil

• Fundierte Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss (z. B. Bachelor).
• Erfahrung & Fachwissen: Mehrjährige Berufserfahrung in internationaler Kundenbetreuung, gutes Verständnis für Order-to-Cash-Prozesse und Affinität zu IT- und Logistikprozessen.
• Technische Kompetenz: Sehr gute Excel-Kenntnisse und sichere Anwendung von SAP S/4 (Module SD, MM, WM).
• Kommunikationsstärke: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
• Persönliche Skills: Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und proaktive Herangehensweise.

Deine Benefits

• Nutze die Chance, in ein weltweites Bertelsmann Netzwerk mit unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten einzusteigen.
• Wir garantieren eine qualifizierte und langfristige Einarbeitung in einem abwechslungsreichen und innovativen Arbeitsumfeld.
• Einen Zuschuss zum Deutschland-Ticket, sodass du noch günstiger deutschlandweit unterwegs sein kannst.
• ArvatoCare: Wir bieten dir jährlich ein großzügiges Gesundheitsbudget, das du für eine Vielzahl von Leistungen nutzen kannst.
• Corporate Benefits: Sichere dir monatlich tolle Rabatte auf verschiedene Produkte aus den Branchen Fashion, Hightech & Entertainment, Telecommunication und vieles mehr.

Hinweis: Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte gib die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.