Customer Service Specialist – Direct Sales & Digital Process Optimization (w/m/d)

GEALAN

Oberkotzau

On-site

EUR 50,000 - 80,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice 2 Tage/Woche

34 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

VL 40 €/Monat

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrtgeld

Job-Rad-Zuschuss

Kantinenrabatt

Gesundheitsförderung

Mentale Gesundheit (Nilo-Plattform)

Job summary

GEALAN Fenster-Systeme GmbH sucht eine/n Customer Service Specialist – Direct Sales & Digital Process Optimization (w/m/d) zur Verstärkung des Customer Service Centers. Sie entwickeln Direktvertriebskonzepte, betreuen B2B-Kunden und treiben Automatisierung sowie KI-Projekte voran.

Sie arbeiten bereichsübergreifend, identifizieren Anforderungen, koordinieren Termine und begleiten Angebote sowie Verhandlungen.

Qualifications

Abgeschlossenes Studium in BWL/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
Interesse an B2B-Vertrieb und technischen Produkten.
Analytisch und prozessorientiert.
Digitalisierung, Automatisierung und KI begeistern dich.
Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert arbeiten.
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Englischkenntnisse gut; Niederländischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

Direktvertrieb entwickeln: neue Kunden- und Absatzpotenziale erschließen.
Kunden gewinnen und betreuen: Angebote erstellen, Verhandlungen führen, Preise festlegen.
Schnittstellen koordinieren: Anforderungen, Liefermöglichkeiten und Termine abstimmen.
Prozesse optimieren: Vertriebs- und Serviceabläufe analysieren und verbessern.
Digitalisierung und KI vorantreiben: Potenziale identifizieren und praxisnahe Lösungen testen.
Projekte mitgestalten: bereichsübergreifende Optimierungsprojekte unterstützen.

Skills

Analytisches Denken

Prozessmanagement

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Education

BWL / Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Head of HR Management & Services
+49 9286 77-2130

GEALAN Fenster-Systeme GmbH
GEALAN Fenster-Systeme GmbH
Präsenz / Mobil

GEALAN Fenster-Systeme GmbH ist ein führender Anbieter von modernen Kunststoff-Systemlösungen für Fenster und Türen in Europa.

Du möchtest Kundenbeziehungen aktiv gestalten und gleichzeitig die Digitalisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen vorantreiben? In unserem Customer Service Center (CSC) verbindest Du den direkten B2B-Vertrieb technischer Produkte mit der Weiterentwicklung effizienter und zukunftsorientierter Abläufe. Dabei arbeitest Du bereichsübergreifend und bringst neue Ideen rund um Automatisierung und künstliche Intelligenz in die Praxis ein.

Deine Aufgaben

Direktvertrieb entwickeln: Du erschließt neue Kunden- und Absatzpotenziale für Aussteifungen aus Stahl und Aluminium für Kunststofffenster in Deutschland, den Niederlanden und Belgien.
Kunden gewinnen und betreuen: Du sprichst bestehende und potenzielle B2B-Kunden aktiv an, erkennst ihre Anforderungen und entwickelst passende Angebote. Verkaufsprozesse begleiten: Du erstellst und verfolgst Angebote, führst Verkaufsverhandlungen und vereinbarst Preise innerhalb definierter Rahmenbedingungen.
Schnittstellen koordinieren: Du stimmst Kundenanforderungen, Liefermöglichkeiten und Termine mit den beteiligten Fachbereichen ab.
Prozesse optimieren: Du analysierst bestehende Vertriebs- und Serviceabläufe und entwickelst Ideen zur Vereinfachung, Standardisierung und Digitalisierung.
Digitalisierung und KI vorantreiben: Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und KI-gestützte Anwendungen und erprobst gemeinsam mit den Fachbereichen praxisnahe Lösungen.
Projekte mitgestalten: Du wirkst an bereichsübergreifenden Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit – von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung.

Dein Profil

Du hast ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen. Alternativ verfügst Du über eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation.
Du bringst ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie Interesse an B2B-Vertrieb und technischen Produkten mit.
Du denkst analytisch und prozessorientiert und hast Freude daran, bestehende Abläufe zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Digitalisierung, Automatisierung und der praktische Einsatz künstlicher Intelligenz begeistern Dich.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst Deine Ideen aktiv in bereichsübergreifende Projekte ein.
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
Du gehst sicher mit gängigen Office-Anwendungen um und verfügst über gute Englischkenntnisse. Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen sowie Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.

Auch als Berufseinsteiger (w/m/d) bist Du bei uns willkommen! Erste Erfahrungen im Vertrieb, Customer Service, Projektmanagement oder in der Prozessoptimierung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Wir Bieten

Flexible Arbeitsgestaltung: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an bis zu zwei Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
Attraktive Zusatzleistungen: Urlaubsgeld, Jahressonderprämie sowie weitere Prämienleistungen.
Zeit für Erholung: Bis zu 34 Urlaubstage sowie großzügiger Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
Unterstützung für Deine Zukunft: Betriebliche Altersvorsorge und monatlich 40 € vermögenswirksame Leistungen.
Individuelle Entwicklung: Begleitetes Onboarding, ein individueller Einarbeitungsplan sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Weitere Vorteile: Fahrtgeldzuschuss, Job-Rad-Zuschuss und vergünstigte Angebote in unserer Betriebskantine.
Gesundheit im Fokus: Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zugang zur nilo-Plattform für mentale Gesundheit.
Ein starkes Miteinander: Eine familiäre Arbeitsatmosphäre, offener Austausch und die Möglichkeit, Dich in bereichsübergreifende Projekte einzubringen.

Dein Kontakt