Customer Service Representative (m/w/d)

Topcon Positioning Group; Geisenheim; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Kostenlose Versorgung mit Wasser, Tee

Umfassende Einarbeitung

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

Topcon Electronics in Geisenheim sucht einen Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit zur Elternzeitvertretung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von PCN-Verteilerlisten, Bearbeitung von Reklamationen, Dokumentation, Prüfung von Verträgen sowie die Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Englisch.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Logistik zusammen und unterstützen Service- sowie Qualitätsberichte.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• PC-Kenntnisse inkl. Office; Sage und Salesforce von Vorteil.

Responsibilities

• Erstellung von PCN-Verteilerlisten und Versendung von PCNs.
• Bearbeitung eingehender Reklamationen und Verträge.
• Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon in DEU/ENG.
• Bearbeitung von REMAN-Aufträgen und weltweiten Import/Export.
• Erstellung von Service- und Qualitätsberichten.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

Tools

Sage

Salesforce

MS Office

Job description

## Customer Service Representative (m/w/d)Apply: Geisenheim, DEU: Full time: Posted Today: JR107595Topcon Electronics is one of the global market leaders in the development and production of operator consoles for mobile machinery. From our company headquarters in Geisenheim, Rheingau (near Wiesbaden/Frankfurt), we and a team of 150 employees develop, produce and distribute our operator consoles. Topcon Electronics stands for the highest quality standards and customer-oriented product functionality. Our company is distinguished by multiple certifications with respect to quality and environmental awareness as well as high standards in occupational safety. Since the end of 2014, Topcon Electronics has been part of the Topcon Positioning Group, the world’s leading manufacturer of GNSS systems for construction, agricultural machinery and surveying. Topcon Positioning Group is headquartered in Livermore, California USA. Topcon is a tech company committed to delivering innovative solutions and fostering an inclusive, respectful, and transparent workplace. We believe in equal opportunities and fair pay practices.Learn more about working with us at topconcareers.comZum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir einen **Customer Service Representative (m/w/d)** in Voll- oder Teilzeit und bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit:**Ihre Aufgaben:** * Erstellung von PCN-Verteilerlisten und Versenden von PCNs* Überprüfung und Aktualisierung der Lieferantenbewertung durch unsere Kunden* Bearbeitung eingehender Reklamationen* Erstellung von Dokumenten: Serviceberichte, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften* Prüfung von Verträgen* Kundenkommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache* Bearbeitung von REMAN-Aufträgen* Abwicklung weltweiter Import- und Exportdeklarationen* Arbeiten mit kundenspezifischen Portalen, Einholung von Informationen sowie Bearbeitung und Rückmeldung zu Reklamationen* Teilnahme an Kundenbesprechungen zu Service- und Qualitätsthemen* Erstellung von service- und qualitätsbezogenen Berichten* Bearbeitung von Falschlieferungen und Transportschäden* Bearbeitung offener Posten (Kontenklärung)* Rückstellungen* Prüfung und Freigabe von Rechnungen* Liefernachweise (Proof of Delivery) **Ihre Qualifikation:** * Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss* Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mind. 3 Jahre* Hohes Qualitätsbewusstsein* Engagierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise* Proaktives und verbindliches Auftreten* Deutsch und Englisch-Kenntnisse fließend in Wort und Schrift* PC-Kenntnisse inkl. Office Paket; Erfahrung in Sage und Salesforce von Vorteil* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit **Wir bieten:** * Motiviertes Arbeiten in einem dynamischen Team* Umgang mit modernster Technologie* Umfassende Einarbeitung* Attraktive Arbeitsstelle mit modernsten Arbeitsmitteln* Eigenständiges, selbstverantwortliches Arbeiten* 30 Tage Jahresurlaub* Kostenlose Versorgung mit Wasser, Kaffee und Tee Es handelt sich bei dieser Position um eine befristete Anstellung für 24 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?**Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie der Gehaltsvorstellung!