Customer Service Representative (all genders)

DQS group.; Bad Vilbel; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket

JobRad

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistung

Kantine und Lounge

Job summary

DQS group. sucht Sie als Customer Service Vertreter (alle Geschlechter) zur organisatorischen Betreuung des Kundenkreises und zur Unterstützung bei Auditplanung, Reklamationen, Angeboten und Rechnungswesen.

Sie arbeiten hybrid in Deutschland und arbeiten mit Dynamics und EASY sowie weiteren Büroanwendungen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens zwei Jahre Kundenkontakt-Erfahrung mit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 2-jähriger praktischer Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Quereinsteiger aus anderen Bereichen sind willkommen.
• Sicherer Umgang mit Deutsch in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
• Sichere EDV-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint).
• Sicherer Umgang mit Dynamics und eASy.
• Schnelle Auffassungsgabe.
• Interkulturelle Kompetenz (KB International).

Responsibilities

• Organisatorische Betreuung des überantworteten Kundenkreises.
• Anfordern der Basisdaten und Klärung administrativer Parameter.
• Vorbereitung der Auditplanung mit bereitgestellten Tools.
• Aktive Auftragsverfolgung in Rücksprache mit dem Account Manager.
• Erstellung von Zertifikatsentwürfen.
• Unterstützung bei Reklamationen und Erstellung von Angeboten.
• Unterstützung bei Rechnungsstellung und Mahnwesen.
• Vorbereitung und Teilnahme an Kundengesprächen in Absprache mit dem Account Manager.
• Erfassung und Pflege der Kundeninformationen in Dynamics.
• Dokumentation des Schriftverkehrs im Archiv EASY.

Skills

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Eigenständigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Gutes Ausdrucksvermögen Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Dynamics

eASy

Word

Excel

PowerPoint

SharePoint

Job description

## Customer Service Representative (all genders)Applyremote type: Hybridlocations: DQS Germany Bad Vilbeltime type: Full timeposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition id: JR100221**Ihre Rolle*** organisatorische Betreuung des überantworteten Kundenkreises* Anfordern der Basisdaten und Klärung aller administrativer Parameter* Vorbereitung der Auditplanung unter Verwendung der zur Verfügung gestellten Tools* aktive Auftragsverfolgung in Rücksprache mit Account Manager* Erstellung von Zertifikatsentwürfen* Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Angeboten* Unterstützung bei Rechnungsstellung und Mahnwesen* Vorbereitung von und Teilnahme an Kundengesprächen (z.B. Planungsmeetings) in Absprache mit Account Manager* Erfassung und Pflege der Kundeninformationen in Dynamics* sorgfältige Dokumentation des Schriftwechsels mit und in Bezug auf Kunden im elektronischen Archiv (EASY)* Mitwirkung bei Veranstaltungen (Kundentage, AT MED, etc.)**Ihr Profil*** Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 2-jähriger praktischer Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt* Quereinsteiger aus anderen Bereichen und Branchen sind ebenfalls willkommen* Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift* Eigenständige und verantwortungsbewusste Handlungsweise* Teamfähigkeit* Sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden, Gefühl für Kundenwünsche und Bedürfnisse* Sicherer Umgang mit den üblichen Büroarbeitsmitteln und mit Bürosoftware (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Internet)* Sicherer Umgang mit den speziellen EDV-Systemen (z.B. Dynamics, eASy)* Schnelle Auffassungsgabe* Interkulturelle Kompetenz (nur für KB International)Warum wir?Es erwartet Sie ein leistungsstarkes und sympathisches Team, eine kollegiale, systematische Einarbeitung sowie interessante Möglichkeiten zur Weiterbildung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung, die Chance, sich aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln, sowie moderne Arbeitsbedingungen in einem internationalen Umfeld.* Hybrides Arbeiten: Büro und Remote* Flexible Arbeitszeiten* Jobticket* JobRad* 30 Tage Urlaub* Vermögenswirksame Leistung* Kantine und Lounge