Customer Service Representative (m/w/d)

Topcon Electronics GmbH; Geisenheim; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Kostenlose Versorgung mit Wasser, Tee

Job summary

Topcon Electronics GmbH in Geisenheim sucht Sie als Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie bearbeiten PCN-Verteilerlisten, prüfen Lieferantenbewertungen und bearbeiten Reklamationen; Sie erstellen Serviceberichte, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften.

Sie kommunizieren auf Deutsch und Englisch, arbeiten eng mit Lieferanten und internen Abteilungen zusammen, prüfen Verträge und unterstützen weltweite Export-/Importprozesse.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
• Erfahrung im Bereich Customer Service, mind. 3 Jahre.
• Hohes Qualitätsbewusstsein.
• Engagierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Proaktives und verbindliches Auftreten.
• Deutsch und Englisch-Kenntnisse fließend in Wort und Schrift.
• PC-Kenntnisse inkl. Office Paket; Sage und Salesforce von Vorteil.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Erstellung von PCN-Verteilerlisten und Versenden von PCNs
• Überprüfung und Aktualisierung der Lieferantenbewertung durch unsere Kunden
• Bearbeitung eingehender Reklamationen
• Erstellung von Dokumenten: Serviceberichte, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften
• Prüfung von Verträgen
• Kundenkommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung von REMAN-Aufträgen
• Abwicklung weltweiter Import- und Exportdeklarationen
• Arbeiten mit kundenspezifischen Portalen, Einholung von Informationen sowie Bearbeitung und Rückmeldung zu Reklamationen
• Teilnahme an Kundenbesprechungen zu Service- und Qualitätsthemen
• Erstellung von service- und qualitätsbezogenen Berichten
• Bearbeitung von Falschlieferungen und Transportschäden
• Bearbeitung offener Posten (Kontenklärung)
• Rückstellungen
• Prüfung und Freigabe von Rechnungen
• Liefernachweise (Proof of Delivery)

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Proaktives Auftreten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

Tools

Sage

Salesforce

MS Office

Job description

Topcon Electronics is one of the global market leaders in the development and production of operator consoles for mobile machinery. From our company headquarters in Geisenheim, Rheingau (near Wiesbaden/Frankfurt), we and a team of 150 employees develop, produce and distribute our operator consoles. Topcon Electronics stands for the highest quality standards and customer-oriented product functionality. Our company is distinguished by multiple certifications with respect to quality and environmental awareness as well as high standards in occupational safety. Since the end of 2014, Topcon Electronics has been part of the Topcon Positioning Group, the world’s leading manufacturer of GNSS systems for construction, agricultural machinery and surveying. Topcon Positioning Group is headquartered in Livermore, California USA. Topcon is a tech company committed to delivering innovative solutions and fostering an inclusive, respectful, and transparent workplace. We believe in equal opportunities and fair pay practices. Learn more about working with us at topconcareers.com

Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir einen Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit und bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit:

• Erstellung von PCN-Verteilerlisten und Versenden von PCNs
• Überprüfung und Aktualisierung der Lieferantenbewertung durch unsere Kunden
• Bearbeitung eingehender Reklamationen
• Erstellung von Dokumenten: Serviceberichte, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften
• Prüfung von Verträgen
• Kundenkommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung von REMAN-Aufträgen
• Abwicklung weltweiter Import- und Exportdeklarationen
• Arbeiten mit kundenspezifischen Portalen, Einholung von Informationen sowie Bearbeitung und Rückmeldung zu Reklamationen
• Teilnahme an Kundenbesprechungen zu Service- und Qualitätsthemen
• Erstellung von service- und qualitätsbezogenen Berichten
• Bearbeitung von Falschlieferungen und Transportschäden
• Bearbeitung offener Posten (Kontenklärung)
• Rückstellungen
• Prüfung und Freigabe von Rechnungen
• Liefernachweise (Proof of Delivery)

Ihre Qualifikation:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
• Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mind. 3 Jahre
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Engagierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Proaktives und verbindliches Auftreten
• Deutsch und Englisch-Kenntnisse fließend in Wort und Schrift
• PC-Kenntnisse inkl. Office Paket; Erfahrung in Sage und Salesforce von Vorteil
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Motiviertes Arbeiten in einem dynamischen Team
• Umgang mit modernster Technologie
• Umfassende Einarbeitung
• Attraktive Arbeitsstelle mit modernsten Arbeitsmitteln
• Eigenständiges, selbstverantwortliches Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Kostenlose Versorgung mit Wasser, Kaffee und Tee

Es handelt sich bei dieser Position um eine befristete Anstellung für 24 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung.

Topcon is an equal opportunity employer and does not discriminate against any employee or applicant on the basis of race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, genetic information, or other legally protected status. We are Topcon. We collaborate, create and distribute disruptive technologies that help businesses flourish through improved processes, machine automation and data services. We design and manufacture productivity tools for building a better future. Whether cultivating the earth or building upon it, Topcon brings innovation in workflow automation and seamless connectivity of data to infrastructure and agriculture industries with a focus on developing a sustainable tomorrow. Learn more here.