Customer Service Representative (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamorientierte Arbeitsatmosphäre

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht eine/n Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) mit fließenden Italienisch- und Deutschkenntnissen. Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen, Angebotserstellung und enge Zusammenarbeit mit Produktion und Logistik.

Sie pflegen Kundendaten im System, unterstützen den Vertrieb administrativ und bearbeiten Reklamationen sowie Retouren. Erste Erfahrungen im Industrial/Sektor sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Fließende Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Industrie-/Manufacturing-Bereich.
• Sicherer Umgang mit gängigen ERP- und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen und Bestellungen im italienischen Markt.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten.
• Enger Kontakt zu Produktion und Logistik.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation.
• Pflege von Kundenstammdaten im internen System.
• Unterstützung des Vertriebs bei administrativen Aufgaben.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
• Erstellung von Berichten und Analysen zu Kundenaktivitäten.

Kenntnisse

Italienisch fluent

Deutsch fluent

Kundenservice

Kommunikation

Kundendatenmanagement

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Industrial / Manufacturing mit einem breit gefächerten Produktportfolio. Es handelt sich um eine mittelständische Organisation mit einem Fokus auf Qualität und Kundenorientierung.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen und Bestellungen im italienischen Markt
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktion und Logistik
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
• Pflege von Kundenstammdaten im internen System
• Unterstützung des Vertriebs bei administrativen Aufgaben
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Erstellung von Berichten und Analysen zu Kundenaktivitäten

Anforderungsprofil

• Fließende Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Industrial / Manufacturing
• Sicherer Umgang mit gängigen ERP- und CRM-Systemen
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Stabiles Arbeitsumfeld in der Industrial / Manufacturing Branche
• Unterstützende und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung