Customer Service Representative

Allegion; Münster; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Allegion sucht einen Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in zur Verstärkung des Kundenservice-Teams in Münster. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Pflege des Kundenkontakts, die Zusammenarbeit mit dem Sales Team und die Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie 1-2 Jahre Erfahrung mit und sind fließend in Deutsch und Englisch. Wir bieten ein internationales Team, persönliche Weiterentwicklung und 30 Urlaubstage.

Leistungen

Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur

Internationales Team mit Teamspirit

30 Urlaubstage zur Erholung

Bike Leasing

Qualifikationen

• 1-2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an Entwicklungen im Bereich Kundenservice und Vertrieb.

Aufgaben

• Pflege des Kundenkontakts per Telefon und E-Mail bzgl. Lieferzeiten und Angebote.
• Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Flexibilität

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Allegion gewährleistet die Sicherheit und den Schutz von Menschen an den Orten, an denen sie leben und arbeiten. Mit mehr als 30 Marken weltweit hat sich das Unternehmen auf Sicherheitsprodukte spezialisiert. Das Angebot reicht von Schlössern für Wohn- und Geschäftsgebäude, Türschließern und Ausstiegshilfen, Stahltüren und -rahmen bis hin zu Zugangskontrollen, Systemen zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität sowie Fahrradschlössern und -beleuchtung.

Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in (m/w/d)

Verbraucher und Unternehmen suchen nach einer gesunden, umweltfreundlichen und nachhaltigen Art der Fortbewegung in den Städten Europas. Dies fördert eine wachsende und innovative Fahrradindustrie.

Bei Allegion sorgen wir für Sicherheit, egal ob zuhause, bei der Arbeit oder unterwegs. Mit über 12.000 Mitarbeitenden und mehr als 30 Marken, die in fast 130 Ländern verkauft werden, bieten wir Produkte von Türschlössern, elektronischen Schließsystemen, Zugangskontrolle bis hin zu Fahrradschlössern und -beleuchtung an. Unser Portfolio umfasst auch mobile Sicherheit, die im eigenen Geschäftsbereich Global Portable Security (GPS) entwickelt wird.

Seit 2016 vereinen wir die Stärken unserer Marken AXA Bike, Trelock und Kryptonite, um eine führende Position im Fahrrad-Sicherheitsmarkt zu erreichen. Unser Produktportfolio umfasst Fahrradschlösser, Beleuchtung und IoT-Lösungen, die in eigenen Fabriken in den Niederlanden, Frankreich und Polen hergestellt werden.

Die Position:

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Münster suchen wir ab sofort in Vollzeit (40 Stunden/Woche), zunächst befristet für 1 Jahr mit Option auf Übernahme.

Du wirst Teil des Customer Service Bike Teams sein und direkt an die Leiterin Customer Service Bike berichten. Ziel ist es, den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis sowie die Zufriedenheit zu verbessern, durch enge Zusammenarbeit mit Kollegen, Sales Managern und anderen Abteilungen.

Deine primären Verantwortlichkeiten:

1. Pflege des Kundenkontakts per Telefon und E-Mail bzgl. Lieferzeiten, Angeboten, Auftragsbestätigungen, Beratung, Produktinformationen usw.
2. Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses durch Freundlichkeit, Schnelligkeit und Hilfsbereitschaft
3. Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team
4. Verantwortung für Lieferzuverlässigkeit durch pünktliche Bestellübermittlung
5. Erfassung und Archivierung von Kundendaten und Konditionen
6. Bearbeitung von Besuchsberichten
7. Überwachung der Zahlungsmoral in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung
8. Selbstständige Bearbeitung von Retouren und Reklamationen in Absprache mit Kunden
9. Verantwortung für einen eigenen Kundenstamm und alle vertrieblichen Aufgaben
10. Aktive Ansprache potenzieller Kunden
11. Mitverantwortung für den Umsatz im zugewiesenen Kundenstamm
12. Schnelle und angemessene Bearbeitung von Kundenanfragen zur Optimierung des Kundenerlebnisses

Dein Profil:

1. Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
2. 1-2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
3. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
4. Erfahrung mit Microsoft Office und ERP-Systemen
5. Teamfähigkeit, Flexibilität, analytisches Denken, Kommunikationsstärke
6. Stressresistenz, Organisationstalent, Bereitschaft zur Weiterentwicklung
7. Interesse an Entwicklungen im Bereich Kundenservice und Vertrieb

Wir bieten:

1. Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
2. Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
3. Internationales Team mit Teamspirit
4. 30 Urlaubstage zur Erholung
5. Bike Leasing

Wir feiern, wer wir sind! Bei Unsicherheiten bezüglich Ihrer Passung zur Stelle ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen aller Hintergründe. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Talent Acquisition Team.