Customer Service Representative

Jobtailor; Chemnitz; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobtailor sucht im Bereich Kundenservice eine engagierte Fachkraft in Vollzeit in Deutschland. Sie bearbeiten eigenständig Kundenanfragen, sorgen für eine effiziente Auftragsabwicklung und unterstützen bei der Verwaltung der Tools. Die Rolle erfordert Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg, um die Zufriedenheit der Kundschaft zu erhöhen.

Wichtige Kompetenzen sind Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und Ergebnisorientierung, ideal ergänzt durch Erfahrung mit Ticketsystemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Bearbeitung von Anfragen.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Selbstständig Antworten auf Kundenanfragen liefern und bearbeiteten.
• Kundenorientierte, effiziente und zeitnahe Auftragsabwicklung sicherstellen.
• Unterstützung bei der Verwaltung der eingesetzten Kundenservice-Tools.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Ergebnisorientierung

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Independently respond to and process customer inquiries
• Ensure customer-focused, efficient, and timely order processing
• Support the administration of the customer service tools in use
• Collaborate with various departments to improve customer satisfaction

Requirements

• Completed commercial or equivalent vocational training
• Several years of professional experience in customer service
• Experience with ticketing systems
• Structured, responsible and independent way of working
• Strong communication skills and a results-oriented approach
• Excellent German language skills, both written and spoken

Core Competencies

Demonstrates expertise in customer service with a focus on efficient order processing and effective communication. Proficient in using ticketing systems and collaborating across departments to enhance customer satisfaction.