Customer Service Agent

Jobtailor; Weiterstadt; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobtailor in Hessen sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Bereich Spedition und Logistik zur Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, Kundenkommunikation und Lieferüberwachung. Sie arbeiten eng mit der Versand- und Buchhaltung zusammen und wirken an der Erstellung von Rechnungen mit.

Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse. Die Position ist unbefristet und erfolgt vor Ort in Weiterstadt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich
• Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsabwicklung
• Grundkenntnisse Zoll sind vorteilhaft
• Gute MS-Office-Kenntnisse insbesondere Excel
• Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch vorteilhaft

Aufgaben

• Auftragserfassung und -bearbeitung von Kundenbestellungen
• Kundenkommunikation
• Transaktionen im Lagerverwaltungssystem buchen
• Korrekte Auftragsbearbeitung sicherstellen und Abweichungen klären
• Lieferungen überwachen
• Monatliche Abrechnung vorbereiten
• Sicherstellung von Qualität und Sicherheit sowie Kundenvorgaben
• Allgemeine kaufmännische/administrative Aufgaben

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Ausbildung im SPED/Logistik

Tools

Excel

Jobbeschreibung

• Processing customer orders
• Communicating with customers
• Posting transactions in the warehouse management system
• Ensuring correct order processing and resolving discrepancies
• Monitoring deliveries
• Preparatory tasks for monthly billing and preparation of the monthly invoice
• Ensuring compliance with quality and safety standards as well as customer requirements
• General commercial/administrative tasks

Requirements

• Completed training as a Freight Forwarding and Logistics Services Clerk, Freight Forwarding Clerk, or alternatively as an Office Clerk/Administrator (m/f/d)
• Professional experience in customer service and order processing in the freight forwarding/logistics sector
• Basic knowledge of customs matters is an advantage
• Good knowledge of common MS Office programs, especially Excel
• Team player with a responsible approach to work
• Strong communication skills, confident appearance, and service/customer orientation
• Very good German language skills; English skills are an advantage

Core Competencies

Demonstrates expertise in customer order processing, logistics coordination, and compliance with quality and safety standards. Proficient in using MS Office, particularly Excel, to manage transactions and prepare invoices.