Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Bergisch Gladbach; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Bergisch Gladbach. Sie betreuen unsere Kunden professionell per Telefon, E-Mail und Chat und bearbeiten Anfragen sowie Reklamationen. Gesucht wird eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Kommunikationsstärke und guten Deutschkenntnissen. Die Stelle bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen.
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Kundenservice.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Bergisch Gladbach

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Call Center am Standort Bergisch Gladbach.

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen
• Aufnahme und Dokumentation von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Konflikten, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Kundenservice
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Kommunikationsstärke und Empathie, um auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 308111 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Oder rufen Sie uns an: [phone] - 0