Customer Service Manager (m/w/d) Food Logistics

Dachser SE Head Office; Schönefeld; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer unbefristeter Arbeitsvertrag

39-Stunden-Woche

Nachtschichtzuschlag 50%

28 Tage Urlaub + freie Tage an Festtst

Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäft.

Flexible Benefits (z.B. Deutschland-T

Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreier Parkplatz

Möglichkeit zum Dienstfahrrad

Zusammenfassung

DACHSER SE Head Office in Schönefeld sucht eine leitende Fach- oder Führungskraft im Bereich Kundenbeziehungen und Service-Management. Sie steuern Beziehungen, entwickeln den Service weiter und verantworten Ressourcenplanung in Abstimmung mit der General- und Branch-Managerin bzw. -Manager.

Ihre Führungserfahrung soll Teams motivieren und Ergebnisse sichern. Sie arbeiten in einem dynamischen Logistikumfeld, übernehmen Verantwortlichkeiten für Qualitätsmanagement und setzen unternehmensinterne

Qualifikationen

• Sie verfügen über einschlägige Branchenkenntnisse in Logistik/Spedition.
• Führungserfahrung und Teamentwicklung nachweisen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Kostenbewusstsein.
• Deutsch C1, Englisch B2 oder höher.

Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und der Serviceabteilung.
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Durchführung einer Ressourcenplanung in Abstimmung mit General Manager und Branch Manager.
• Umsetzung von unternehmensinternen Richtlinien (z.B. Netzwerkhandbuch).
• Weiterentwicklung, Koordination und Steuerung der Arbeitsprozesse im Service; Kosten- und Ablaufoptimierung.
• Verantwortung für Qualitätsmanagement sowie Analyse von Statistiken/Qualitätsberichten.
• Kundenbesuche und -betreuung.
• Konflikt- und Lösungsmanagement mit Kunden und Niederlassungen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenbeziehungen

Kommunikation

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium Logistik

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Jobbeschreibung

„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

• Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen als auch der Serviceabteilung
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung von Mitarbeitenden
• Durchführung einer Ressourcenplanung in Abstimmung mit dem General Manager sowie Branch Manager
• Umsetzung von unternehmensinternen Richtlinien (z.e. Netzwerkhandbuch, etc.)
• Weiterentwicklung, Koordination und Steuerung der Arbeitsprozesse im Service; Ablauf- und Kostenoptimierung
• Verantwortung für den Bereich Qualitätsmanagement sowie Analyse von Statistiken/Qualitätsberichten intern und für Kunden
• Kundenbesuche/-betreuung
• Konflikt- und Lösungsmanagement für Kundenbeziehung und mit anderen Niederlassungen

Erfahrung & Qualifikation

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Logistik alternativ eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik sowie mehrjährige Jahre Berufserfahrung

Berufserfahrung & Führungskompetenz

• Sie bringen relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit und haben Ihre Fach- und Führungskompetenz bereits unter Beweis gestellt

Führungsstil

• Ihr Führungsstil ist kommunikativ, fair und empathisch, und Sie wissen, wie Sie Teams motivieren und leiten

Unternehmerisches Denken

• Sie handeln eigenverantwortlich, treffen schnelle Entscheidungen und denken stets unternehmerisch

Kommunikation & Belastbarkeit

• Sie zeichnen sich durch hohe Kommunikationsstärke (Deutsch C1 und Englisch B2) Flexibilität und Belastbarkeit aus und sind in der Lage, in einem agilen Arbeitsumfeld erfolgreich zu agieren

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• Nachtschichtzuschlag von 22 Uhr bis 06 Uhr in Höhe von 50 %
• 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
• Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub & Urlaubsgeld in Höhe von 360€
• Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
• Flexibles Benefit-Programm mit Leistungen, die zu Ihnen passen - z.e.B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit (nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Claudia Rohnke Consultant HR Recruiting Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.