Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

Dachser SE Head Office; Bremen; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

DACHSER Academy

Fitness- und Gesundheitsangebote

Corporate Benefits Plattform

Dienstfahrrad über Company Bike

Zusammenfassung

DACHSER SE Head Office in Bremen sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in in Vollzeit. Sie betreuen Kunden, bearbeiten interne und externe Reklamationen und verfolgen den Status von Sendungen.

Sie fungieren als Ansprechperson für interne Abteilungen, andere Niederlassungen und Kunden; Sie bereiten Fälle für die Versicherungsabteilung vor und dokumentieren Abweichungen vollständig. Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich und gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleitung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung in einem speditionellen Umfeld von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängiger MS Office-Software.
• Proaktive, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Bearbeitung von internen und externen Reklamationen.
• Statusverfolgung von Sendungen und kompetente Ansprechperson intern/extern.
• Fälle für die Versicherungsabteilung vorbereiten.
• Vollständige Dokumentation von Abweichungen bei der Leistungserstellung sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

Spedition/Logistik

Englischkenntnisse

MS Office

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung

Jobbeschreibung

Job ID: 6872 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice

„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Kundenbetreuung und das Bearbeiten von internen und externen Reklamationen.
• Sie verfolgen den Status von Sendungen und durch zeitnahe Informationsbeschaffung und -weitergabe fungieren Sie als kompetente Ansprechperson für interne Abteilungen, andere Niederlassungen und unsere Kunden.
• Sie bereiten Fälle für die spätere Bearbeitung durch die Versicherungsabteilung auf.
• Sie stellen eine vollständige Dokumentation von Abweichungen bei der Leistungserstellung sicher.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleitung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen idealerweise erste Berufserfahrung in einem speditionellen Umfeld mit.
• Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie können sicher mit den gängigen MS Office-Anwendungen umgehen und arbeiten sich leicht in neue Programme ein.
• Sie überzeugen durch Ihre professionelle und serviceorientierte Art.
• Sie sind teamfähig und arbeiten gewissenhaft. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Arbeitsbedingungen & Benefits

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Oxana Brug
Consultant HR Recruiting
Bremen, Logistikzentrum Bremen, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.