Team Leader (m/w/d) Short Distance Administration & Customer Service Inbound

Dachser SE Head Office; Nürnberg; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten möglich

Sicherer Arbeitsplatz

Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits Plattform

Company-Bike

Zusammenfassung

Dachser SE Head Office in Nürnberg sucht eine/n Teamleiter/in Kundendienst, der/die die fachliche und disziplinarische Führung der Teams Nahverkehr Administration und Customer Service Inbound übernimmt.

Sie entwickeln Mitarbeitende weiter, fördern eine leistungs- und kundenorientierte Kultur und steuern Kennzahlen, um Auftragsabwicklung qualitativ hochwertig und effizient zu gestalten. Engagierte Führungspersönlichkeit mit prozessorientierter Denkweise ist willkommen.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in service- oder prozessorientiertem Umfeld.
• Erfahrung in Steuerung operativer Kennzahlen sowie Performance- und Prozessmanagement.
• Kaufmännische Ausbildung im Logistikbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Sozialkompetenz.
• Strukturierte, selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung und Engagement für Veränderungsprozesse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Nahverkehr Administration und Customer Service Inbound.
• Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer leistungs- und kundenorientierten Teamkultur.
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und effizienten Auftragsabwicklung.
• Steuerung relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung.
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen sowie Leitung von Verbesserungs- und Veränderungsprojekten.
• Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Führung

Kommunikation

Kundenorientierung

Prozessmanagement

Selbständigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmann/für Spedition und Logistikdienstleistung

Jobbeschreibung

Job ID: 6977 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice

„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

• Fachliche und disziplinarische Führung der Teams „Nahverkehr Administration" und „Customer Service Inbound"
• Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer leistungs- und kundenorientierten Teamkultur
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und effizienten Auftragsabwicklung
• Steuerung relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen sowie Leitung von Verbesserungs- und Veränderungsprojekten
• Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in einem service- oder prozessorientierten Umfeld
• Erfahrung in der Steuerung operativer Kennzahlen sowie im Performance- und Prozessmanagement
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung sowie Engagement, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten

Ihr Benefit, Ihre Entscheidung - wählen Sie einen gebührenfreien Vorteil der zu unterschiedlichen Lebenssituationen passt, z.B. Fitness, Mobilität, Kita-Zuschuss oder Vorsorge

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und moderne Arbeitsbedingungen für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden familiengeführten Unternehmen
• Strukturiertes Onboarding sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergünstigungen für Freizeit, Reisen und Shopping über die Corporate-Benefits-Plattform
• Nachhaltige und flexible Mobilität durch das Company-Bike-Angebot

Nina Denzel Consultant HR Nürnberg, Logistikzentrum Nürnberg, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.