Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

emplify GmbH; Bremen; Hybrid; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Gleitzeitregelung

DACHSER Benefits

Onboarding & Karriereplanung

Fitness & Gesundheitsmanagement

Corporate Benefits

Dienstfahrrad

Zusammenfassung

DACHSER sucht am Standort Bremen einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound in Vollzeit. Sie betreuen Kunden, bearbeiten interne und externe Reklamationen und verfolgen Sendungen, um zeitnahe Informationen als Ansprechpartner bereitzustellen.

Sie bereiten Fälle für die Versicherungsabteilung vor, dokumentieren Abweichungen sorgfältig und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich sowie gute

Qualifikationen

• Kundenbetreuung und Bearbeitung interner/externer Reklamationen.
• Sendungsverfolgung und Informationsweitergabe als kompetente Ansprechperson.
• Vorbereitung von Fällen für die Versicherungsabteilung.
• Vollständige Dokumentation von Abweichungen sicherstellen.
• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; MS Office Kenntnisse.
• Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sie betreuen Kunden und bearbeiten Reklamationen.
• Sie verfolgen den Status von Sendungen und informieren interne Abteilungen.
• Sie bereiten Fälle für die Versicherungsabteilung vor.
• Sie stellen vollständige Abweichungsdokumentation sicher.
• Sie arbeiten teamorientiert und serviceorientiert.

Kenntnisse

Kundenservice

Reklamationsmanagement

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

Job ID: 6872 |Arbeitszeitmodell: Vollzeit|Vertragsart: Unbefristet |Jobkategorie: Kundenservice
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

• Sie sind zuständig für die Kundenbetreuung und das Bearbeiten von internen und externen Reklamationen.
• Sie verfolgen den Status von Sendungen und durch zeitnahe Informationsbeschaffung und –weitergabe fungieren Sie als kompetente Ansprechperson für interne Abteilungen, andere Niederlassungen und unsere Kunden.
• Sie bereiten Fälle für die spätere Bearbeitung durch die Versicherungsabteilung auf.
• Sie stellen eine vollständige Dokumentation von Abweichungen bei der Leistungserstellung sicher.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleitung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen idealerweise erste Berufserfahrung in einem speditionellen Umfeld mit.
• Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie können sicher mit den gängigen MS Office-Anwendungen umgehen und arbeiten sich leicht in neue Programme ein.
• Sie überzeugen durch Ihre professionelle und serviceorientierte Art.
• Sie sind teamfähig und arbeiten gewissenhaft. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
• Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowievielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Oxana Brug
Consultant HR Recruiting
Bremen, Logistikzentrum Bremen, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller , und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.